Spin City Casino opiniones: su licencia figura como revocada

Spin City Casino es un casino online con licencia de Curazao que funciona desde 2019, con un catálogo de más de 5.000 juegos, un casino en vivo completo, sección de apuestas deportivas y una lista de métodos de pago muy amplia en la que las criptomonedas ocupan un lugar destacado. Es un casino offshore: no tiene licencia de la DGOJ, así que quien juegue desde España queda fuera de la protección del regulador español.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Spin City Casino

Para un lector que valora ante todo la seguridad, lo que define a este casino es que la licencia que sigue anunciando en su web y en sus términos —OGL/2024/194/0642, de Curazao— aparece en el registro de la autoridad de Curazao como revocada el 12 de agosto de 2026 a petición del propio operador. La web sigue en pie, acepta registros y no ha actualizado el pie de página, así que el desfase entre lo que dice el casino y lo que dicen los registros es el dato central de este análisis.

El segundo punto que conviene tener claro es el operador. Los términos y el pie de página nombran a Faro Entertainment N.V., con domicilio en Willemstad (Curazao) y número de registro 142227; el registro de la autoridad de Curazao, para ese mismo número de licencia, muestra el número de registro 139031; los pagos los gestiona Faro Entertainment Europe Limited, en Nicosia (Chipre), con número HE 425912, y otra fuente atribuye la propiedad a Exitoros SRL. No hay una respuesta única y verificable a la pregunta de quién responde del dinero del jugador.

A partir de ahí, el resto del análisis se ocupa de lo concreto: qué límites y comisiones llevan las retiradas, cómo se calcula el bono de bienvenida, qué métodos de pago existen, cuánto tarda la verificación y qué se puede hacer si algo falla.

Valoración: 4,9/10 · Ideal para: pagos con criptomonedas

Las condiciones descritas en este análisis están vigentes a 05.11.2026.

Spin City Casino online: datos del casino de un vistazo

Antes de entrar en detalle, esta tabla reúne los datos que un jugador español suele comprobar primero. Donde la información no está publicada o donde las fuentes discrepan, se indica.

Licencia, operador y protección del jugador en España

Curazao no es España, y eso tiene consecuencias prácticas. Bajo la Ley 13/2011, los juegos de casino online solo pueden ofrecerse en España con una licencia general de la DGOJ y las licencias singulares correspondientes por tipo de juego, y los operadores autorizados operan en dominios .es. Un casino con licencia únicamente de Curazao, Anjouan, Malta u otra jurisdicción extranjera no tiene licencia española: ofrecer juegos a residentes en España está prohibido y constituye una infracción muy grave, con multas de entre 1 y 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años. La DGOJ bloquea los sitios sin licencia y ha multado a operadores extranjeros con 5 millones de euros cada uno. En la práctica, un jugador español que deposita aquí queda fuera de la protección del regulador español y no tiene recurso ante la DGOJ si surge un conflicto.

Spin City Casino no figura en ninguna lista de operadores autorizados. No anuncia licencia polaca, noruega, francesa ni española, y no se encontró ninguna licencia en un registro oficial al margen de la de Curazao. La propia licencia de Curazao merece un apartado.

El registro de la Curazao Gaming Authority, en su versión de septiembre de 2025, listaba la licencia OGL/2024/194/0642 emitida el 12 de agosto de 2025 y con vencimiento el 12 de febrero de 2026. El registro de 4 de mayo de 2026 la mostraba emitida el 12 de febrero de 2026 y con vencimiento el 12 de agosto de 2026. El registro de 2 de octubre de 2026 la lista como revocada el 12 de agosto de 2026, a petición del operador. Los términos y la página de inicio del casino siguen afirmando que está licenciado y regulado por la Curazao Gaming Control Board bajo el número OGL/2024/194/0642. Terceros citan además una licencia más antigua, Master eGaming License 1668/JAZ, de Curaçao eGaming.

Sobre el titular, las fuentes no coinciden y conviene decirlo tal cual. El registro de la autoridad de Curazao asocia la licencia a Faro Entertainment N.V. con número de registro 139031; los términos del casino dan para la misma sociedad el número 142227. Una web de reseñas atribuye la propiedad a Exitoros SRL, y otras fuentes describen la entidad operadora como Faro Entertainment Europe Limited registrada en Malta con el número C 79395. Los pagos se canalizan a través de Faro Entertainment Europe Limited en Chipre. Que el nombre del titular cambie según la fuente es relevante para el jugador: saber a quién reclamar exige antes saber quién es la contraparte.

Licencia y afirmaciones que no cuadran

El nombre Spin City no es único. «Spin Casino», en el dominio spincasino.com, es una marca distinta con licencias de Malta y del Reino Unido, y AskGamblers la recoge en una ficha separada. Existen además copias y dominios alternativos —spyn.city, spincity-casino.site, spinizuey.com, spincity.no— que sirven el mismo lobby, mientras que sitios como spincitycanada.ca, spin-city-canada.com y spin-city.org.uk se presentan como Spin City para Canadá y el Reino Unido citando cifras y datos de licencia que no coinciden con los del casino, por lo que no están confirmados como operados por él.

El operador incluye Mr Bet Casino entre sus marcas, y en foros se nombran Xon, Brionis y BruceBet como marcas hermanas, aunque el casino no lo confirma.

En cuanto a la pregunta de si Spin City Casino es fiable, la respuesta honesta es que las señales apuntan en direcciones opuestas. Online Casino Dollar lo incluye en su lista de casinos marcados como rogue o en lista negra. El casino no cuenta, en cambio, con ningún aviso o sanción de la Curazao Gaming Authority ni de ningún regulador nacional en sus páginas públicas. Los términos se modificaron el 06.05.25 (cláusula 1.5) y el 19.03.25 (cláusulas 3.6.2 y 3.6.3), y la última modificación conocida deja el contrato sin reflejar la revocación de la licencia. Un jugador que deposite hoy contrata con una sociedad cuya licencia figura revocada y cuyos términos no lo reconocen.

A la pregunta de si Spin City Casino es legal, la respuesta se separa en dos planos. Legal para el jugador no es lo mismo que autorizado: la normativa española tipifica la infracción del operador, no del jugador, y no se encontraron sanciones administrativas dirigidas al usuario. Pero el casino no está autorizado en España ni protegido por la DGOJ, y el jugador queda fuera de ese paraguas. Quien busque un operador bajo supervisión española encontrará esa opción entre las alternativas comentadas más abajo.

La palabra estafa aparece con frecuencia en las búsquedas sobre este casino, y merece una respuesta matizada. No hay resolución judicial ni sanción oficial que califique a Spin City Casino como estafa. Lo que sí existe es una acumulación de señales objetivas: licencia de Curazao revocada a petición del operador, titularidad confusa, inclusión en una lista negra de un portal del sector y un volumen apreciable de quejas de jugadores por retiradas y verificación, que se detallan en el apartado de reputación.

En cuanto a la seguridad de Spin City Casino, hay tres capas que conviene distinguir: la seguridad técnica, la del dinero y la de los datos. El casino declara que todos los juegos proceden de estudios externos y que el sitio se audita y monitoriza periódicamente para garantizar que los juegos son justos y aleatorios. AskGamblers registra el RTP como «not publicly audited» y las pruebas de RNG como «no», y otra reseña señala que el casino no publica cifras de RTP. Sobre protección de datos, el casino no detalla qué proveedor de pagos conserva los documentos de identidad ni por cuánto tiempo. En el apartado de términos se explican las cláusulas que afectan al saldo.

Términos que pueden tocar el saldo o las ganancias

El contrato de Spin City contiene un buen número de cláusulas que un jugador español debería leer antes de depositar, porque varias actúan directamente sobre el saldo:

• Apuesta máxima con dinero de bono: 5 € o su equivalente en otra divisa mientras no se complete el rollover. El casino se reserva el derecho de anular las apuestas y las ganancias por encima de esa cifra.
• Tope de retirada desde fondos de bono: 200% del importe del bono. Lo que exceda ese límite no es elegible y se anula.
• Tiradas gratis y bonos sin depósito: la retirada de las ganancias queda limitada a 50 € o su equivalente, y el casino puede reducir el saldo a ese límite inmediatamente después de una ganancia o al pedir la retirada. Hace falta al menos un depósito previo para retirar esas ganancias.
• Doble apuesta del depósito: cada depósito debe apostarse dos veces antes de poder retirar el dinero de la cuenta sin comisiones. Si se solicita la retirada antes, se aplica una comisión del 10% sobre el importe retirable.
• Cláusula de abuso de bonos: el casino puede investigar, cancelar, suspender o bloquear una cuenta si sospecha abuso de bonos, y revocar y anular todos los bonos y la actividad de juego posterior. La cláusula enumera supuestos como retrasar rondas de juego, dejar apuestas altas sobre la mesa, acumular valor dentro del juego con dinero de bono y retirar efectivo durante el juego con dinero real, jugar en sindicato, usar varias cuentas o explotar errores del software.
• Bonos acumulados: prohibido. Solo un bono a la vez. Si se detecta acumulación, pueden anularse todos los bonos y las ganancias relacionadas.
• Ganancias de funciones completadas fuera del bono: las ganancias de tiradas gratis o funciones iniciadas con fondos de bono pero terminadas después de que el bono se haya apostado, perdido o caducado, se retiran de la cuenta.
• Contracargos: el casino se reserva el derecho de confiscar cualquier saldo y restringir el uso del sitio si recibe un contracargo o una devolución a través de un mecanismo de depósito.
• Fallos del sistema: en caso de mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas quedan anuladas.
• Cancelación de retiradas: las retiradas pueden cancelarse para forzar un circuito cerrado o para obligar al jugador a retirar por un método concreto.
• Cuenta inactiva: más de doce meses sin iniciar sesión permite un cargo administrativo mensual de 5 € o su equivalente, debitado del saldo al inicio de cada mes mientras la cuenta siga inactiva.
• Plazos de reclamación: las quejas y solicitudes sobre retiradas o compensaciones deben enviarse en 14 días naturales; pasado el plazo, la reclamación queda fuera de tiempo.
• Ley aplicable: los términos se rigen por la ley de Curazao para la participación en los juegos y por la ley de Malta para la recaudación de pagos y las transacciones, con disputas ante los tribunales de Curazao y, para las reclamaciones sobre pagos, los tribunales malteses. Las disputas de procesamiento de tarjetas quedan bajo la ley chipriota.

Ese último punto importa más de lo que parece. Un jugador español que discrepe del casino no puede acudir a un tribunal español por el contrato ni reclamar ante la DGOJ: el foro pactado está en Curazao y, para algunos pagos, en Malta. Y la reclamación sobre una retirada caduca a los 14 días, un plazo corto para reunir documentación.

Spin City Casino reclamaciones: por dónde empieza un jugador

Como el casino no está bajo supervisión española, no existe la vía de presentar una reclamación ante la DGOJ. Las vías reales son el propio servicio de atención del casino —cuya dirección de correo y teléfono no estaban visibles en la investigación independiente—, los portales de mediación del sector que publican quejas y tratan de intermediar, y, con carácter general, el asesoramiento legal por la vía civil en la jurisdicción pactada. Conviene además conservar capturas del saldo, de los términos vigentes en el momento del depósito y de la correspondencia con el servicio de atención, porque el plazo de 14 días para reclamaciones sobre retiradas empieza a correr antes de que la mayoría de los jugadores tenga claro qué ha pasado.

Retiradas: plazos cortos sobre el papel, límites estrechos

El casino publica un plazo de solicitud pendiente de 0 a 48 horas y afirma procesar pagos todos los días, incluidos fines de semana y festivos. AskGamblers detalla algo más: pendiente de 0 a 48 horas, monederos electrónicos en 0 a 24 horas, transferencias bancarias en 1 a 7 días y pagos con tarjeta en 1 a 7 días. Una web de reseñas habla directamente de retiradas instantáneas, algo que no encaja ni con el plazo de pendiente ni con las quejas publicadas.

El plazo y los límites de retirada en Spin City Casino dependen del método de pago

Los límites son el punto donde se estrecha el margen. El máximo que el casino procesa a un jugador es de 5.000 € (o su equivalente) por semana y 15.000 € por mes, contados desde la fecha de la última retirada. AskGamblers publica los mismos topes y añade que, si las ganancias totales superan cinco veces la suma total de depósitos, el máximo pasa a ser de 3.000 € en un periodo de 30 días; los términos del casino fijan esa misma regla de las cinco veces en 5.000 € dentro de 30 días. Los dos números no coinciden y el jugador no puede saber de antemano cuál se aplicará. Una web orientada al Reino Unido mezcla en la misma página un límite semanal de 4.200 libras y otro de 5.000 €.

Dos reglas condicionan las ganancias grandes y las pequeñas. Primero, si un jugador gana 50.000 € o más, el casino se reserva el derecho de dividir el pago en diez plazos mensuales del 10% del total. Segundo, la comisión del 10% que se aplica al dinero retirable cuando un depósito no se ha apostado dos veces antes de solicitar la retirada; esa comisión es la que convierte una prisa por cobrar en una pérdida directa sobre el saldo. La retirada puede además dividirse en tramos, con una comisión por cada tramo.

En cuanto a comisiones por retirada, AskGamblers indica que no las hay, mientras que los términos admiten que el casino puede aplicar comisiones por procesar retiradas según el método. El mínimo de retirada es de 20 €, o 100 € por transferencia bancaria.

Retirada: cuánto tarda Spin City Casino en pagar

Lo que dicen el casino y los terceros, junto:

Sobre el tiempo de retirada real, la imagen que dejan las quejas es bastante peor que la de la tabla. Un caso recogido en reseñas habla de tres retiradas por transferencia bancaria por un total de 8.000 dólares neozelandeses que estuvieron pendientes tres semanas.

Los problemas para retirar que aparecen de forma recurrente en las quejas son de tres tipos: retiradas pendientes durante periodos largos, bloqueos de verificación y discrepancias sobre bonos y rollover. En el apartado de reputación se recogen casos concretos con sus cifras.

Verificación antes de retirar: qué documentos pide

Los documentos que pide el casino son los habituales del sector: un documento de identidad válido (permiso de conducir, pasaporte o documento nacional de identidad), una factura de suministros con nombre completo, dirección y fecha, fotos del anverso y el reverso de las tarjetas de débito o crédito, un extracto bancario o una captura de la banca online y, en el caso de los monederos electrónicos, una captura del perfil con el identificador de usuario, el correo registrado y el nombre.

Lo que cambia el tono es cómo se activan. El casino se reserva el derecho de ejecutar procedimientos de verificación y exigir información y documentos en cualquier momento, no solo antes de la primera retirada. El gestor de pagos puede realizar una verificación adicional para retiradas acumuladas superiores a 2.000 €, y se reserva el derecho de hacerlo también por debajo de esa cifra; los documentos deben aportarse en los 14 días siguientes a la solicitud. Puede pedirse prueba adicional de identidad, como una copia notariada del pasaporte. Las tarjetas pueden verificarse con un cargo de autorización de 1 € que dura de 1 a 3 días laborables.

El casino afirma que la verificación suele resolverse en un plazo de hasta 48 horas, y una reseña de un jugador confirma una verificación resuelta en menos de 48 horas. En las quejas aparecen también casos de lo contrario: una reseña describe una cuenta aprobada dos veces por el KYC de Sumsub y bloqueada de nuevo después por un gestor, y varios jugadores relatan que no podían enviar los documentos y que recibían instrucciones contradictorias del servicio de atención.

Bono de bienvenida: el rollover manda sobre el importe

Lo primero que hay que decir del bono de bienvenida es que las cifras no coinciden según la fuente, y eso ya es un problema de transparencia. La página de inicio en inglés anuncia que un primer depósito de al menos 20 € da un 100% hasta 200 € más 100 tiradas gratis en Book of Dead, y que un depósito de 15 € da un 60% más 60 tiradas gratis; además, 30 tiradas gratis por confirmar correo electrónico y número de teléfono. La página de promociones del casino describe el paquete de cuatro depósitos así: primero 100% (máximo 200 €) más 100 tiradas gratis, segundo 75% (máximo 200 €), tercero 100% (máximo 200 €) y cuarto 100% (máximo 200 €). La versión polaca de esa misma página muestra las mismas cifras. AskGamblers lista el bono de bienvenida como 200% hasta 550 € más 100 tiradas gratis en el primer depósito, y una tercera fuente habla de 60% hasta 300 € más 60 tiradas gratis.

El rollover del bono de Spin City Casino debe cumplirse en un plazo fijo

El depósito mínimo para el bono es de 10 € según la página del bono y de 20 € según la página de inicio. El rollover es de 40 veces antes de poder retirar los fondos de bono o las ganancias asociadas, salvo indicación contraria, y de 45 veces según AskGamblers. Las tragaperras son el único tipo de juego que cuenta: los juegos en vivo, de mesa y de vídeo póker no cuentan para el rollover, y algunas tragaperras cuentan al 70% o al 50%. Una reseña menciona además un plazo de apuesta de 5 días desde el registro en la página del bono. Las tiradas gratis caducan a los 7 días si no se usan. La apuesta máxima con dinero de bono es de 5 €, y la retirada máxima desde fondos de bono está topada en el 200% del importe del bono; una reseña menciona un tope de 200 € en la página del bono.

Un cálculo concreto ayuda más que cualquier descripción. Imaginemos un jugador que deposita 100 € y cumple las condiciones del primer depósito: recibe 100 € de bono al 100%, de modo que su rollover es de 40 × 100 = 4.000 € en apuestas dentro de las tragaperras que cuentan al 100%. Si su dinero se va a tragaperras que cuentan al 50%, ese mismo rollover exige 8.000 € apostados; y si apuesta a juegos de mesa, en vivo o vídeo póker, esas apuestas no reducen la exigencia en absoluto. A 1 € por giro y una vuelta cada tres segundos, 4.000 € de apuestas exigen un tiempo de juego considerable sin contar recargas; a 2 € por giro, la mitad. Y el tope de retirada desde fondos de bono se calcula sobre el bono, no sobre el saldo: con un bono de 100 €, el máximo retirable de esa vía es 200 €. Si el jugador llega a 400 € con el bono aún activo, los 200 € que exceden el tope no son elegibles y se anulan.

El paquete completo cambia el orden de las cosas. Con cuatro depósitos de 200 € cada uno, el jugador aporta 800 € y recibe 200 € de bono en el primero, 150 € en el segundo al 75% y 200 € en el tercero y el cuarto, es decir 750 € de bono en total. El rollover de cada tramo se calcula sobre el bono correspondiente —200, 150, 200 y 200—, y a 40 veces suma 30.000 € en apuestas. Pero cada tramo tiene su propio tope de retirada del 200% del importe del bono: 400 €, 300 €, 400 € y 400 €. Un jugador que gane 3.000 € con el paquete completo puede encontrarse con que buena parte no es retirable.

Spin City Casino bono sin depósito y bonos gratis

El casino no publica un bono sin depósito en el sentido habitual, es decir, dinero acreditado al registrarse sin ingresar nada. Lo que ofrece es un tramo sin depósito muy limitado: 30 tiradas gratis por confirmar correo electrónico y número de teléfono. Las tiradas gratis sin depósito, todos los bonos sin depósito y los bonos por logros quedan sujetos a la misma regla: la retirada de las ganancias está limitada a 50 € o su equivalente, y el casino puede reducir el saldo a ese límite inmediatamente después de una ganancia o al solicitar la retirada. Además, para poder retirar esas ganancias hace falta al menos un depósito con éxito.

Conviene separar esa vía de las tiradas gratis del paquete de bienvenida, que sí vienen con un depósito y están sujetas al tope del 200% del bono y al rollover de 40 veces. En ambos casos, las tiradas caducan a los 7 días.

Spin City Casino promociones más allá del bono

El programa de fidelidad se abre inmediatamente después de la primera apuesta y paga un cashback semanal del 5%, calculado de viernes a viernes, que solo se acredita si llega a 5 €. Hay un 6% reforzado para las semanas con depósitos de 20 € o más, con 15 veces de rollover, pagado los viernes entre las 06:00 y las 09:00 UTC. A eso se suman torneos, una Ruleta de la Fortuna, misiones diarias, logros y una tienda, todos ellos visibles en la navegación del sitio, pero el casino no detalla sus condiciones en las páginas revisadas.

Pagos: mucha variedad, poco control sobre las comisiones

Si algo destaca en Spin City Casino es la amplitud de la caja. AskGamblers lista AstroPay Card, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, MuchBetter, MiFinity, Khipu, transferencia bancaria, SPEI, Pix, Interac, OXXO, Jeton, Binance, USD Coin, Dogecoin, TRON, Visa, MasterCard, Piastrix, DAI y Ripple. Una reseña de la caja añade Visa, MasterCard, Paysafecard, Neteller, Skrill, Rapid, Sofort Extra, Zimpler, Binance Pay y Ethereum, con disponibilidad según el país. El propio casino menciona monederos electrónicos, transferencias directas, transferencias bancarias y tarjetas prepago.

Las criptomonedas aceptadas incluyen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, USD Coin, Dogecoin, TRON, Binance Coin y Ripple; el marketing del casino describe además retiradas en USDT y Bitcoin. Para un jugador en España esto tiene una lectura doble: las cripto suelen ser rápidas y evitan intermediarios bancarios, pero también son el terreno donde la trazabilidad y la reversibilidad desaparecen si algo va mal, y donde el casino conserva el control sobre los plazos de verificación.

La moneda de la cuenta es el euro, o su equivalente en las divisas que el casino soporta. El depósito mínimo es de 10 €. Sobre comisiones de depósito, AskGamblers indica que no las hay, mientras que los términos señalan que el casino puede cobrar comisiones asignadas por procesar depósitos según el método.

En España, los métodos locales más extendidos son Bizum, las tarjetas bancarias, la transferencia bancaria, PayPal, paysafecard, Skrill y Neteller. De esa lista, el casino ofrece tarjetas, transferencia bancaria, paysafecard, Skrill y Neteller; no consta Bizum ni PayPal.

En cuanto a comisiones por retirada, la respuesta corta es que dependen del supuesto. AskGamblers no registra comisiones de retirada; los términos permiten al casino cobrarlas por procesarlas; y hay dos casos en los que el jugador pierde dinero con seguridad: la comisión del 10% cuando el depósito no se ha apostado dos veces, y el reparto en tramos con comisión por cada tramo. A eso se añade que la retirada puede cancelarse para forzar un método concreto.

Spin City Casino depósitos: qué hace falta para ingresar

El mínimo de 10 € es bajo y accesible con tarjeta, monedero electrónico o criptomoneda. El depósito mínimo para activar el bono es de 20 € según la página de inicio y de 10 € según la página del bono. No hay un mínimo diario o semanal de depósito publicado en los términos, y los límites de depósito que ofrece el casino dependen de la configuración de la cuenta de cada jugador.

Un detalle que suele pasar desapercibido: cada depósito debe apostarse dos veces antes de poder retirar el dinero de la cuenta sin comisiones. Depositar 100 € «para probar» y retirar a los pocos minutos activa el 10% sobre el importe retirable, es decir 10 € de pérdida en el mejor de los casos. Y el casino puede confiscar el saldo si recibe un contracargo o una devolución a través del mecanismo de depósito, lo que en la práctica cierra la puerta a reclamar el dinero a través del banco.

Juegos: catálogo amplio con cifras que bailan

Los contadores de la propia web del casino son la mejor prueba de lo difícil que es fijar el tamaño del catálogo: en distintas capturas de sus páginas se lee 5.707, 5.607, 5.493, 5.488, 5.184 y 5.608 juegos. Una reseña vio el contador en 5.682 mientras la misma página decía «más de 1.500»; otra cuenta 6.366 juegos y otra «casi 3.000» repartidos en 97 estudios. El sitio noruego de la marca, que no está confirmado como operado por el casino, llega a afirmar más de 13.200 juegos. En cualquier caso, el orden de magnitud —más de 5.000 títulos— se sostiene.

Los proveedores de software que aparecen con más frecuencia son NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play y Playtech, nombrados en la propia página de tragaperras del casino. Las reseñas añaden BGaming, Betsoft, Endorphina, Yggdrasil y Microgaming, y AskGamblers suma Evolution Gaming, Quickspin, Relax Gaming, 1spin4win y Clawbuster. El sitio noruego nombra Evolution, Gamzix, Hacksaw Gaming, Novomatic y RubyPlay. Es una lista amplia y creíble para un casino de este tamaño, aunque el jugador no encontrará en la web una relación oficial y completa de estudios.

El casino en vivo está confirmado: hay sección de crupieres reales retransmitidos en HD desde un estudio, con baccarat, ruleta, póker, Ruleta de la Fortuna y tragaperras en vivo. La sección de mesa con generador aleatorio cubre blackjack, baccarat, ruleta, póker y Andar Bahar. Entre los estudios en vivo citados aparecen Switch Studios, Lucky Streak, Betgames y Kiron.

Hay sección de apuestas deportivas en la navegación del sitio. Una página de preguntas frecuentes de un tercero menciona fútbol, baloncesto, CS2, Dota 2 y League of Legends, pero al no ser una página del operador, la oferta concreta queda sin confirmar.

Sobre la equidad, el casino sostiene que todos sus juegos proceden de estudios externos y que el sitio se audita y monitoriza periódicamente para garantizar que los juegos son justos y aleatorios. AskGamblers registra el RTP como «not publicly audited» y las pruebas de RNG como «no»; una web de reseñas afirma que hay una selección de juegos provably fair y otra señala que el casino no publica cifras de RTP. Para el jugador eso significa que no puede comprobar por sí mismo el retorno teórico de un juego concreto en la web del casino.

Tragaperras, ruleta y blackjack en Spin City Casino

Las Spin City Casino slots son el núcleo del catálogo y el único tipo de juego que cuenta para el rollover, aunque con matices: algunas tragaperras cuentan al 100%, otras al 70% y otras al 50%. Eso convierte la elección de máquina en una decisión con consecuencias económicas directas mientras haya un bono activo —la aritmética está en el apartado del bono— y explica por qué conviene leer la ficha de cada juego antes de apostar.

La Spin City Casino ruleta está disponible tanto en versión de mesa con generador aleatorio como en versión en vivo con crupier real. Conviene recordar que la ruleta no cuenta para el rollover, así que jugarla con un bono activo no acerca al jugador al cumplimiento de las condiciones.

El Spin City Casino blackjack sigue la misma lógica: hay mesas con generador aleatorio y mesas en vivo, y ninguna de las dos computa para el rollover. Para un jugador que quiere blackjack con reglas conocidas, el casino no publica las reglas de mesa ni el RTP de cada variante.

En cuanto a los juegos gratis, existe modo demostración en buena parte del catálogo de tragaperras: la mayoría de los estudios permiten probar un título sin apostar dinero real. Lo que no ofrece el casino es una sala de casino gratis con premios reales al margen del tramo de tiradas sin depósito, limitado a 50 € de retirada y con la exigencia de un depósito previo.

Atención al cliente: canales 24/7 con datos de contacto poco visibles

El casino anuncia en su página de inicio chat en vivo y correo electrónico «día y noche». AskGamblers registra chat en vivo 24/7 y atención por correo, sin sección de preguntas frecuentes. La página «About» del casino menciona además una línea de teléfono. El sitio noruego de la marca indica chat en vivo, teléfono y correo disponibles 24/7.

Los idiomas de atención que declara la página de inicio son inglés, alemán, polaco, danés y ruso; AskGamblers añade francés, portugués, español y búlgaro. El español está, por tanto, entre los idiomas de soporte según AskGamblers, pero no aparece en la lista que el propio casino publica en su inicio.

Hay dos lagunas que conviene tener presentes. La primera: la dirección de correo de soporte aparece enmascarada en AskGamblers, de modo que la dirección no es pública; una web no confirmada como operada por el casino da [email protected]. La segunda: una reseña señala que ni el correo de soporte real ni el número de teléfono eran visibles en su investigación. Un jugador que necesite reclamar por escrito tiene que averiguar primero a dónde escribir.

Sobre la calidad, Casino Guru recoge en su resumen de reseñas de jugadores que el soporte es lento o poco eficaz, y los casos publicados mencionan instrucciones contradictorias entre agentes.

Qué hacer si Spin City Casino no funciona

Los problemas de acceso se reparten en tres grupos y cada uno tiene su vía:

• Problemas de acceso por bloqueo geográfico. Si la web no carga desde España, lo más probable es que la DGOJ esté bloqueando el dominio, porque el casino no tiene licencia española. La respuesta razonable no es buscar una forma de rodear el bloqueo, sino entender la situación legal descrita más arriba y, si se quiere seguir jugando, elegir un operador con licencia de la DGOJ.
• Problemas para entrar por credenciales o error de inicio de sesión. El casino no publica un procedimiento de recuperación distinto del enlace habitual de contraseña olvidada, y su sección de preguntas frecuentes no existe según AskGamblers. La vía es el chat en vivo o el correo de soporte.
• Problemas con la aplicación. La app Android se distribuye como APK fuera de Google Play, así que las actualizaciones no llegan solas: si falla, hay que volver a descargarla. En iPhone e iPad el casino propone un acceso directo en la pantalla de inicio en lugar de una aplicación.

Spin City Casino atención al cliente y contacto

El canal más rápido es el chat en vivo, disponible a todas horas según el casino. El correo electrónico sirve cuando hace falta dejar constancia escrita, algo importante dado el plazo de 14 días para reclamaciones sobre retiradas. El teléfono aparece mencionado en la página «About» y en el sitio noruego, pero su número no estaba visible en la investigación independiente, así que no puede confirmarse como vía operativa.

Un consejo que se deriva del propio material: conviene guardar cada conversación con el servicio de atención y anotar la fecha y la hora, porque los plazos de reclamación del contrato son cortos y la carga de la prueba recae en el jugador.

Spin City Casino chat: qué se puede resolver por ahí

El chat en vivo resuelve bien las consultas inmediatas —estado de una retirada, motivo de un bloqueo de cuenta, dudas sobre un bono— porque la respuesta es instantánea. Lo que no resuelve es un desacuerdo sobre una retirada bloqueada o una confiscación de saldo, porque el agente aplica el guion del casino y no tiene autoridad para modificar una decisión. Para esos casos hacen falta el correo —dejando rastro escrito— y, si no hay acuerdo, los portales de mediación del sector o el asesoramiento legal.

Uso en el móvil: navegador cómodo, app solo en Android

El casino afirma que todos los juegos se pueden jugar en el navegador en Android, iOS y Windows. Una reseña lo confirma y añade que hay una app Android en APK distribuida fuera de Google Play, sin app para iOS, con la sugerencia de crear un acceso directo en la pantalla de inicio para iPhone e iPad. AskGamblers, en cambio, lista apps para iOS y Android, y otra reseña afirma que existen apps para ambas plataformas; el sitio noruego dice lo mismo. Las dos versiones sobre la app iOS se contradicen, así que un usuario de iPhone debería contar con jugar en el navegador.

Descargar un APK fuera de Google Play tiene una consecuencia práctica que conviene decir sin adornos: ese archivo no pasa por la revisión de la tienda oficial, y las actualizaciones de seguridad dependen de que el casino las publique. Para un casino cuya licencia figura revocada, es un factor que un jugador prudente tendría en cuenta.

Spin City Casino registrarse y crear cuenta

El Spin City Casino registrarse es el primer paso y también el primero con consecuencias. El crear cuenta exige datos personales y, más adelante, verificación de identidad para poder retirar. Un dato clave: el casino exige página oficial única, y la existencia de dominios alternativos que sirven el mismo lobby —spyn.city, spincity-casino.site, spinizuey.com— obliga a comprobar que se está en el dominio correcto antes de introducir datos personales, porque el casino no confirma que esos dominios estén operados por él.

Existe además la figura de un código de registro, un codigo registro promocional que algunas webs atribuyen al casino para obtener ventajas extra al crear la cuenta; el material consultado no lo confirma, así que un Spin City código de registro debe tratarse con desconfianza.

Spin City Casino login, acceso y app

El Spin City Casino login y el iniciar sesión funcionan desde el propio navegador, con el correo y la contraseña de la cuenta. No hay login social ni acceso mediante huella documentado. Conviene activar la verificación en dos pasos si el casino la ofrece —el material no lo detalla— porque el correo del jugador es la llave de recuperación de la cuenta y cualquier acceso no autorizado en un casino sin supervisión local es difícil de revertir.

El Spin City Casino acceso al casino no requiere instalación: basta con abrir la web en el móvil. La Spin City Casino app de Android se descarga como APK y la Spin City Casino descargar de una aplicación iOS no es posible porque no está confirmada; en iPhone e iPad el casino propone el acceso directo en la pantalla de inicio, que en la práctica funciona como un acceso rápido con el mismo rendimiento del navegador.

VIP y recompensas: dos programas que no se explican entre sí

El casino abre un programa de fidelidad inmediatamente después de la primera apuesta. El beneficio semanal es el cashback —del que se habla en el apartado de promociones—, y su porcentaje depende de la posición del jugador en el programa. Hay además un club VIP con niveles llamados Celebrity, Superstar e Icon, y un estatus superior llamado Lord, que la página de inicio presenta como el nivel más alto de fidelidad. La página del sitio no explica cómo se relacionan los dos esquemas, así que el jugador no puede saber de antemano qué nivel le corresponde por facturación ni qué obtiene exactamente al subir.

El valor concreto del programa, por tanto, se limita al cashback. Con 5% semanal y un mínimo de acreditación de 5 €, el jugador necesita generar al menos esa cifra de cashback para cobrar algo; con el 6% reforzado para semanas con depósitos de 20 € o más, la diferencia entre un tramo y otro es de un punto porcentual, y el rollover del tramo reforzado es de 15 veces.

Las Spin City Casino recompensas se completan con la tienda, los logros, las misiones diarias y la Ruleta de la Fortuna, todos visibles en la navegación. El casino no publica los premios de la tienda ni las condiciones de los logros en las páginas revisadas.

Spin City Casino VIP y condiciones del cashback

Para el jugador que busca un programa de fidelización con reglas claras, aquí hay dos preguntas sin respuesta publicada: cuánto hay que apostar para subir de nivel y qué aporta cada nivel más allá del cashback. Sin esas cifras, el VIP club y el programa de fidelización funcionan más como un sistema de retención que como un beneficio calculable. El estatus Lord se presenta como el más alto del Spin City VIP, pero el material revisado no describe sus ventajas concretas.

Reputación: buenos índices de portal, malas señales en reseñas

La reputación de Spin City Casino es un rompecabezas en el que cada fuente contradice a la anterior.

Casino Guru le da un Safety Index de 7,5, calificado «Above average», actualizado en septiembre de 2026. Su feedback de usuarios es «Bad» sobre la base de 20 reseñas de jugadores, y registra 5 quejas directamente sobre el casino y 5 sobre casinos relacionados, que suman 8.500 black points, de los cuales 7.908 proceden de los casinos relacionados. La misma reseña señala que no encontró reglas injustas o predatorias, mientras su bloque de métricas muestra «Mostly fair, Issues found: 1» en los términos y condiciones. Casino Guru estima además que el casino factura más de 20 millones de dólares al año. Estas cifras proceden del índice de búsqueda y del texto en caché de esa página, porque el sitio no pudo cargarse directamente.

AskGamblers le da un CasinoRank de 7,2/10 y una valoración de jugadores de 9,3/10 a partir de 82 reseñas. Registra 12 quejas con un tiempo medio de respuesta de 2 días, y en la categoría de pagos 8 de 8 quejas resueltas, con una duración media de 6 días y un importe medio disputado de 5.300 dólares. Entre sus contras figuran las retiradas lentas y el tope de ganancias en los bonos del casino.

Trustpilot es la parte más incómoda, porque hay dos perfiles. El de Spin City Casino muestra un TrustScore de 2,5 sobre 5 con 138 reseñas, de las que el 59% son de una estrella y el 31% de cinco. El de spin.city muestra un TrustScore de 4,5 sobre 5 con 1.604 reseñas, de las que 1.442 son de los últimos 12 meses, y el perfil está marcado como que invita a sus clientes a dejar reseña. Es decir: 82 reseñas de jugadores en un portal se llevan un 9,3 y 138 reseñas en el otro se hunden en un 2,5. La coincidencia entre las dos no existe.

Los temas recurrentes de las quejas permiten ir más allá de las notas. Los retrasos en las retiradas aparecen con cifras concretas: tres retiradas por transferencia bancaria por un total de 8.000 dólares neozelandeses que estuvieron pendientes tres semanas. La verificación es el segundo tema: una reseña cuenta que la cuenta fue aprobada dos veces por el KYC de Sumsub y bloqueada de nuevo por un gestor, y varios jugadores relatan que no podían enviar los documentos y que recibían instrucciones contradictorias. El tercer tema son los bonos: un jugador polaco relata un saldo de 2.400 zlotys reducido a 250 y un requisito de apuesta recalculado. Casino Guru recoge el soporte lento o poco eficaz en su resumen de reseñas, y un hilo de foro cubre SpinCity junto a Mr Bet, Xon y Brionis. En el foro de Casinomeister hay usuarios que recomiendan evitar SpinCity y sus marcas hermanas y se quejan de la cláusula que topa los bonos al 200% de su valor inicial.

Un matiz justo: las cifras de AskGamblers muestran que las quejas por pagos se resuelven. 8 de 8 en la categoría de pagos, con un importe medio disputado de 5.300 dólares. El problema no es que el dinero desaparezca sin más; es cuánto tarda, cuánta documentación extra hay que aportar y con qué tope de retirada se encuentra el jugador al final. Eso es, en la práctica, lo que determina si una ganancia llega entera o no.

¿Para quién encaja y para quién no?

Puede encajar si buscas esto

• Pagos con criptomonedas y variedad de métodos. La caja acepta una lista muy amplia de métodos, con Visa, MasterCard, Paysafecard, Neteller, Skrill, MuchBetter, MiFinity, Jeton, Binance Pay y una decena larga de criptomonedas, todo con un depósito mínimo de 10 €.
• Un catálogo grande con casino en vivo. Más de 5.000 títulos con NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Playtech o Evolution, y una sección completa de crupieres reales en HD con baccarat, ruleta, póker y tragaperras en vivo.
• Jugar sin instalar nada. Todo funciona en el navegador en Android, iOS y Windows, y hay app Android en APK para quien prefiera una aplicación.
• Reconocer el riesgo y asumirlo. Si el jugador ha leído el apartado de licencia y decide seguir adelante con cantidades pequeñas, el casino ofrece juego real con una caja muy amplia.

Conviene mirar hacia otro lado si valoras esto

• Jugar con la supervisión de la DGOJ. Spin City no tiene licencia española; un operador con licencia general y singulares de la DGOJ ofrece las vías de reclamación del regulador español y el registro RGIAJ, y las alternativas comentadas más abajo incluyen uno.
• Apostar en euros con Bizum o PayPal. El casino no ofrece Bizum ni PayPal, que son dos de los métodos locales más usados en España.
• Que la titularidad sea inequívoca. Los números de registro del operador no coinciden entre el casino y el registro de Curazao, y una fuente atribuye la propiedad a una sociedad distinta.
• Retirar importes altos con rapidez. El tope de 5.000 € semanales y 15.000 € mensuales se estrecha aún más con la regla de las cinco veces los depósitos, y las ganancias de 50.000 € o más pueden repartirse en diez plazos mensuales.
• Depender del soporte en los malos momentos. El correo y el teléfono no estaban visibles en la investigación independiente, y las reseñas describen un soporte lento o poco eficaz.

Comparativa Spin City Casino y qué alternativas hay

Frente a Maria Casino, la diferencia principal es la supervisión: Maria Casino es una marca de larga trayectoria del grupo Kindred/FDJ United, con licencias de Malta, Suecia y Dinamarca y un Safety Index de 9,8 en Casino Guru sin cláusulas injustas, frente a la licencia de Curazao revocada de Spin City. En catálogo, Maria Casino maneja casi 4.000 juegos y más de 370 mesas en vivo, por debajo de las cifras de Spin City, pero con pagos locales y apps propias.

Spin City Casino vs Maria Casino, en definitiva, enfrente a un casino con más juegos y criptomonedas contra una marca con licencias europeas verificables. Quien priorice la protección regulatoria encontrará más argumentos del lado de Maria Casino, aunque su reputación de jugador tampoco es buena: 1,5 sobre 5 en Trustpilot con quejas por pagos y autoexclusión.

Las alternativas a Spin City Casino con licencia española existen y son la vía natural para quien quiera seguir jugando con la DGOJ detrás. En España, el operador autorizado juega en un dominio .es y debe verificar la identidad antes de permitir el juego, además de suspender a quien figure en el RGIAJ.

Otros casinos con los que compararlo

Maria Casino — 7,5/10, ideal para variedad de juegos. Es una marca de larga trayectoria de Kindred/FDJ United, lanzada en 2006, con licencias de Malta, Suecia y Dinamarca y un Casino Guru Safety Index de 9,8 sin cláusulas injustas. Su atractivo es la escala: cerca de 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, pagos locales con Trustly, Swish y MobilePay y apps para iOS y Android. El pero es una mala reputación de jugador: 1,5 sobre 5 en Trustpilot, quejas por pagos y autoexclusión y una denominación del operador confusa entre sus sitios.

Piñata Casino — 7,5/10, ideal para licencia española. Es la marca solo de casino del grupo Paf de España, opera con licencia completa de la DGOJ, con operador español identificado, un Safety Index de 9,8 en Casino.guru y cero cláusulas injustas. Su catálogo de casi 6.000 tragaperras y unas 70 mesas en vivo es profundo, las retiradas se miden en horas a través de Bizum y sin comisiones. El pero: un bono de bienvenida modesto de tiradas con valor nominal de 20 €, un chat que abre de 9 a medianoche y pagos en plazos por encima de 10.000 €.

Sky Casino — 7,5/10, ideal para condiciones de bono justas. Es el brazo de casino de Sky Betting & Gaming, propiedad de Flutter, funciona sobre Playtech con licencia del UKGC y un Safety Index de 9,8 en Casino.guru. Su oferta de bienvenida es inusualmente limpia: 100 tiradas gratis tras apostar 10 libras, con las ganancias pagadas en efectivo y sin requisitos de apuesta, y los pagos suelen salir en dos horas. El pero es la amplitud: sin cripto, sin PayPal ni Google Pay, cuatro métodos de depósito, unos 300 juegos y un producto restringido a Reino Unido e Irlanda.

Veredicto: en qué se sostiene la nota

La valoración de 4,9 sobre 10 no depende de una sola cosa. Se apoya, sobre todo, en la licencia: el bloque de confianza y licencia recibe un 3 sobre 10 porque la licencia de Curazao que el casino sigue anunciando (OGL/2024/194/0642) figura como revocada a 12 de agosto de 2026, el operador se nombra de forma inconsistente —Faro Entertainment N.V. con dos números de registro distintos, Faro Entertainment Europe Limited y Exitoros SRL— y el casino está en la lista negra de Online Casino Dollar.

Las retiradas se quedan en un 5 sobre 10: el tiempo de pendiente de 0 a 48 horas con procesamiento diario incluidos fines de semana está bien, pero los topes son estrechos —5.000 € semanales, 15.000 € mensuales y 5.000 € en 30 días cuando las ganancias superan cinco veces los depósitos—, hay una comisión del 10% si los depósitos no se han apostado dos veces, las ganancias de 50.000 € o más pueden repartirse en diez plazos mensuales y los temas recurrentes de queja son los retrasos y los 8 casos de pago en AskGamblers.

El bono se queda en un 4 sobre 10: es un paquete de cuatro depósitos con cifras que no coinciden entre el casino y terceros, un rollover de 40 a 45 veces solo en tragaperras, una apuesta máxima de 5 €, tiradas gratis que caducan a los 7 días y una retirada máxima desde fondos de bono topada al 200% del importe del bono.

En el otro extremo, los pagos alcanzan un 8 sobre 10 por una lista de métodos muy amplia que incluye tarjetas, paysafecard, Neteller, Skrill, MuchBetter, MiFinity, Jeton, Apple y Google Pay, numerosas criptomonedas —Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, USDC, Dogecoin, TRON, Binance Coin y Ripple— y métodos locales como BLIK, Przelewy24, Pix, SPEI e Interac, con un depósito mínimo de 10 €. Los juegos también llegan a un 8 sobre 10 por las aproximadamente 5.200 a 5.700 referencias y el casino en vivo.

El soporte se queda en un 6 sobre 10: chat 24/7, correo y teléfono en la página «About», con idiomas que incluyen español, pero los reseñadores señalan un soporte lento o poco eficaz, instrucciones contradictorias y un correo y un teléfono que no aparecían en la investigación independiente. La verificación recibe un 5 sobre 10, con documentos habituales y una media de unas 48 horas, pero con el derecho del casino a exigir verificación en cualquier momento, controles extra por encima de 2.000 € acumulados, posibilidad de pedir un pasaporte notariado y una retención de 1 € en la tarjeta.

El móvil se queda en un 6 sobre 10: todo jugable en el navegador en Android, iOS y Windows y una app Android en APK fuera de Google Play, pero sin app iOS confirmada —las fuentes se contradicen— y con la sugerencia de un acceso directo en la pantalla de inicio para iPhone e iPad. El programa VIP cierra con un 5 sobre 10: se abre tras la primera apuesta, con cashback semanal del 5% elevado al 6% ligado a la posición en el programa y niveles Celebrity, Superstar, Icon y el estatus superior Lord, pero el sitio no explica cómo se relacionan los dos esquemas y el valor concreto se limita al cashback.

Las Spin City Casino ventajas y desventajas se resumen así: a favor, la caja de pagos —especialmente cripto— y el tamaño del catálogo con casino en vivo; en contra, la licencia revocada, la titularidad confusa, los topes de retirada y las comisiones por incumplir la doble apuesta de los depósitos.

La valoración del casino Spin City Casino que se desprende de todo esto es la de un casino con una caja excelente y una biblioteca de juegos amplia, sostenido sobre una base regulatoria que hoy no se sostiene: la licencia que anuncia figura revocada y no hay ninguna otra confirmada en un registro oficial. Para un jugador en España, eso significa jugar sin la protección de la DGOJ, con tribunales pactados en Curazao y Malta, con 14 días para reclamar una retirada y con un tope de ganancias en los bonos. No es un casino que se pueda recomendar por su seguridad; sí es un casino cuya oferta de pagos y juegos explica por qué tanta gente lo busca.

Preguntas frecuentes sobre Spin City Casino

¿Spin City Casino es seguro para un jugador en España?

No ofrece la seguridad que un jugador español suele esperar, porque no está bajo la DGOJ. El casino declara juegos de estudios externos auditados, pero su licencia de Curazao figura revocada el 12 de agosto de 2026 y los términos siguen citándola. Sin licencia española no hay recurso ante el regulador si surge un conflicto.

¿Spin City Casino es legal en España?

El casino no tiene licencia de la DGOJ y no opera en un dominio .es. Ofrecer juegos a residentes en España con una licencia extranjera está prohibido y es una infracción muy grave para el operador, con multas de 1 a 50 millones de euros. La investigación no encontró sanciones dirigidas al jugador, que queda fuera de la protección del regulador.

¿Spin City Casino está en una lista negra o tiene avisos de reguladores?

Online Casino Dollar lo incluye en su lista de casinos marcados como rogue. En cambio, no se encontró ningún aviso ni sanción de la Curazao Gaming Authority ni de ningún regulador nacional en sus páginas públicas. Lo que sí consta es que el registro de Curazao muestra la licencia OGL/2024/194/0642 como revocada desde el 12 de agosto de 2026.

¿Cuánto tarda Spin City Casino en pagar una retirada?

El casino declara un plazo de solicitud pendiente de 0 a 48 horas con procesamiento diario, incluidos fines de semana. AskGamblers detalla 0 a 24 horas en monederos electrónicos y de 1 a 7 días en transferencias bancarias y tarjetas. En las quejas hay casos bastante más lentos, como tres transferencias pendientes durante tres semanas.

¿Cuáles son los límites y las comisiones de retirada de Spin City Casino?

El máximo procesado es de 5.000 € por semana y 15.000 € por mes. Si las ganancias superan cinco veces los depósitos, AskGamblers indica 3.000 € en 30 días y los términos 5.000 €, cifras que no coinciden. La retirada mínima es de 20 €, o 100 € por transferencia. Se aplica un 10% si el depósito no se apostó dos veces.

¿Qué requisitos tiene el bono de bienvenida de Spin City Casino?

Es un paquete de cuatro depósitos: 100% hasta 200 € más 100 tiradas gratis en el primero, 75% hasta 200 € en el segundo y 100% hasta 200 € en el tercero y el cuarto, según el casino. El rollover es de 40 veces, 45 según AskGamblers, solo en tragaperras, con apuesta máxima de 5 €.

¿Spin City Casino ofrece bono sin depósito o dinero gratis?

No en el sentido habitual. Ofrece 30 tiradas gratis por confirmar correo electrónico y número de teléfono, y ese tramo sin depósito tiene la retirada de ganancias limitada a 50 € o su equivalente, con posibilidad de que el casino reduzca el saldo a ese límite. Además, hace falta un depósito previo con éxito para poder retirar esas ganancias.

¿Cómo se contacta con la atención al cliente de Spin City Casino?

El canal principal es el chat en vivo, disponible a todas horas según el casino, junto con el correo electrónico. La página «About» menciona también un teléfono. La dirección de correo y el número de teléfono no aparecían visibles en la investigación independiente, así que conviene confirmarlos en la propia web antes de necesitarlos.