Cashalot Casino fue un casino online internacional lanzado en 2021 y operado por NewEra B.V., una sociedad registrada en Curazao, que funcionaba con licencia de ese país y nunca tuvo licencia de la DGOJ. Ofrecía más de 4.500 juegos, casino en vivo, apuestas deportivas y una mezcla amplia de métodos de pago, incluidos criptomonedas. Para un jugador español que valora la seguridad antes que el catálogo, lo decisivo es otra cosa: el casino ya no opera. Su dominio principal dejó de resolver y varios medios independientes sitúan el final de la actividad entre septiembre de 2024 y septiembre de 2025, con jugadores que denuncian retiradas pendientes y correos sin respuesta. Al no haber licencia española, además, nunca estuvo dentro de la protección de la DGOJ.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Cashalot Casino
Valoración: 2,4/10 · Ideal para: —
Las condiciones descritas corresponden a la información disponible a fecha de 05.11.2026.
Tabla de contenidos
Cashalot Casino de un vistazo
Cashalot se presentaba como un casino generalista con apuestas deportivas, pensado para un público internacional y publicado en varios idiomas. Los datos básicos que un jugador español revisa antes de depositar —quién está detrás, con qué licencia, cuánto se puede retirar y cómo se verifica la identidad— quedaron repartidos entre las condiciones del propio casino y lo que registraron sitios independientes, y no siempre coinciden entre sí.
| Cuestión | Dato |
|---|---|
| Puesta en marcha | 2021 (Chipy indica el 18 de octubre de 2021; una fuente habla de 2022) |
| Operador | NewEra B.V. (grupo también citado como Indigo Soft N.V.), Curazao |
| Licencia | Curazao: 1668/JAZ (Curaçao eGaming) u OGL/2024/181/0181 (Curaçao Gaming Authority, a nombre de New Era B.V.); los sitios en español para España anunciaban licencias de Anjouan y Costa Rica |
| Licencia española (DGOJ) | No consta ninguna |
| Juegos | Más de 4.500 según el casino; terceros contaron entre 1.500 y más de 5.000; casino en vivo y apuestas deportivas |
| Métodos de pago | Visa y Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, AstroPay, transferencia bancaria y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT); la lista variaba entre dominios |
| Depósito mínimo | 1 € según el método; 5 €, 10 € o 20 € en distintas versiones |
| Bono de bienvenida | 200 % hasta 500 € más 50 giros gratis (otras versiones: hasta 45.000 €, o paquetes de 150 %/170 %) |
| Requisitos de apuesta | 35x bono más depósito, 7 días de validez |
| Límite de retirada | Hasta 5.000 € por semana y 50.000 € al mes en pagos que no sean cripto; otras fuentes citan 5.000 € al día y 20.000 € o 50.000 € al mes |
| Verificación | Antes de la primera retirada: documento con foto, justificante de domicilio y reconocimiento facial |
Licencia, operador y protección del jugador
Qué licencia tenía y qué implica para un jugador en España
El casino declaraba una licencia de Curazao. Las propias condiciones nombran como titular a NewEra B.V., y los números no coinciden según la fuente: el casino indicaba 1668/JAZ de Curaçao eGaming, CasinoBee y mejorsino recogen 365/JAZ de la Curaçao eGaming Commission, socioscasino menciona 365/JAZ de la Curaçao Gaming Control Board y una página griega del grupo cita OGL/2024/181/0181 de la Curaçao Gaming Authority. Ese último es el que figura en el registro oficial: OGL/2024/181/0181, a nombre de New Era B.V., B2C, con número de registro 157707, emitido el 7 de septiembre de 2025 y con vencimiento el 7 de marzo de 2026. En paralelo, varios dominios con la marca Cashalot dirigidos a España decían operar con licencias de Anjouan y Costa Rica, no con la de Curazao.
Ninguna licencia de Curazao sirve para operar legalmente en España. Bajo la Ley 13/2011 el juego online solo puede ofrecerse con licencia de la DGOJ y en dominios .es, de modo que un casino con licencia extranjera no está autorizado a captar jugadores en el país y comete una infracción muy grave, con multas que van de 1 a 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años. La consecuencia práctica es que el jugador queda fuera de la protección de la DGOJ: si surge un conflicto por un saldo, no hay recurso ante el regulador español. Lo que sí existe es la RGIAJ, el registro estatal de autoexclusión, cuyas inscripciones los operadores con licencia española están obligados a respetar; Cashalot nunca formó parte de ese sistema. Para quien busque un casino con licencia española, el contraste con alternativas como Piñata Casino, con licencia DGOJ completa a nombre de un operador español, es directo.
Cláusulas que podían afectar al saldo y a las ganancias
Las condiciones del casino incluían varias reglas que conviene conocer aunque el sitio ya no esté activo, porque explican cómo trataba el dinero de los jugadores:
- La ganancia máxima de un bono estaba limitada al doble del importe del bono, sin importar lo que se hubiera ganado apostando.
- La ganancia máxima por boleto, incluidos los boletos repetitivos, se fijaba en 30.000 €.
- Solo se permitía una solicitud de retirada a la vez, lo que en la práctica escalonaba los pagos grandes.
- Cada depósito debía apostarse una vez y la retirada podía rechazarse si el último ingreso tenía más de 30 días.
- El operador se reservaba el derecho de restringir cuentas por falta de actividad, y las inactivas durante 12 meses podían eliminarse, salvo las de ganadores verificados.
- El uso de varias cuentas podía acarrear la confiscación de ganancias y el cierre de todas las cuentas relacionadas; se exigía una cuenta por persona, IP y hogar.
- El operador podía modificar o cancelar cualquier oferta, promoción o juego a su entera discreción, y cambiar los términos sin aviso previo.
- Las cuentas podían restringirse o suspenderse por «actividad de juego excesiva o comportamiento sospechoso», y el abuso de bonos —incluidas apuestas hechas solo para cumplir requisitos— figuraba como actividad prohibida.
Retirada de fondos: plazos, límites y lo que quedó pendiente
Cómo eran los pagos y qué los retrasaba
El discurso del casino sobre la rapidez era ambicioso: según su propia página, cada solicitud de retirada se revisaba «en minutos» y los pagos con criptomonedas podían llegar en una hora. La medición independiente era menos brillante. OnlineSpielCasino.de situaba el plazo típico de tramitación en dos días laborables, SureBets hablaba de importes pequeños resueltos en hasta tres días laborables y de transferencias bancarias que podían tardar hasta ocho, y mejorsino calculaba al menos dos días hábiles. Las criptomonedas y las carteras electrónicas se anunciaban como instantáneas; la transferencia bancaria, como el camino más lento.
El plazo y los límites de retirada en Cashalot Casino dependen del método de pago
Los límites variaban según la fuente y el dominio. Las condiciones de cashalot.co.at indicaban que los importes no podían superar 5.000 € en siete días ni 50.000 € al mes en pagos que no fueran cripto; OnlineSpielCasino.de recogía 5.000 € al día y 50.000 € al mes, SugarCasino 5.000 € por semana y 20.000 € al mes, y mejorsino 10.000 € al día y 50.000 € al mes. A ello se sumaban dos trabas de forma: solo una solicitud de retirada podía estar abierta a la vez y, según SugarCasino, solo había una retirada gratuita al mes, con comisiones en algunos métodos y costes de entre 15 y 30 € en transferencias bancarias según OnlineSpielCasino.de. No consta ninguna política de pago fraccionado de grandes premios más allá del tope mensual y de la regla de una retirada simultánea.
Aquí está el problema central de este casino, y es anterior al cierre: los pagos dejaron de llegar. Una reseña de usuario fechada el 23 de octubre de 2024 resume el patrón: el casino cerró y no pagó las ganancias, sin responder a los correos. La crítica alemana registra un número considerable de quejas centradas en bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. Cuando la actividad ya había cesado, ninguna de las vías de pago descritas —incluidas las criptomonedas— estaba disponible, porque el propio sitio dejó de funcionar.
Verificación de identidad antes de cobrar
Cashalot exigía completar la verificación KYC antes de la primera retirada. El procedimiento incluía un documento de identidad con foto, un justificante de domicilio y reconocimiento facial, con una aprobación indicada de hasta 24 horas, y los documentos se enviaban por correo dentro del proceso. Los sitios en español dirigidos a España describían lo mismo: identificación completa antes del primer cobro, con documento válido y, en ocasiones, prueba de domicilio. Curiosamente, un sitio de reseñas afirmaba que no se requería verificación, lo cual se opone a las propias condiciones del casino, que mencionan la verificación «por motivos de seguridad» en las retiradas.
El momento elegido para pedir todo esto es lo que importa al jugador: la verificación se resolvía al pedir el dinero, no al depositar. Ese diseño concentra cualquier fricción —documentos rechazados, direcciones que no cuadran, reconocimiento facial fallido— justo cuando el saldo ya está en juego, y resulta especialmente problemático en un casino que después dejó de estar operativo. Las buenas prácticas del sector, y lo que exigen los operadores con licencia española, van en la dirección contraria: identidad comprobada antes de jugar, con una cuenta nominal verificada.
Reputación: valoraciones y casos concretos
Qué dicen las valoraciones independientes
El historial reputacional de Cashalot es malo y bastante uniforme. En Trustpilot mantiene un TrustScore de 1,5 sobre 5 con 19 reseñas, todas de una estrella, y con el perfil sin reclamar por parte del operador. SugarCasino le asigna un índice de seguridad «muy bajo» y una calificación global de 1,8/10, con 17.074 puntos negros. AboutSlots incluyó el casino en su lista negra por «comportamiento poco profesional» y falta de respuesta. Arabiangambler recoge dos opiniones de usuarios con 2/5, una de ellas titulada con una acusación directa de estafa. En el lado opuesto, Chipy muestra un registro mixto de 3,6/5 sobre 136 votos, de los cuales 28 son negativos (7 «terrible» y 21 «pobre»). AskGamblers no tiene ficha para este casino: la dirección correspondiente devuelve un error de página no encontrada.
Casos de queja y qué se sabe del cierre
Los temas se repiten. El más grave es el impago tras el cierre: jugadores que no pudieron retirar cuando el sitio dejó de funcionar y que no recibieron respuesta a sus mensajes. Junto a él, quejas por bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. Las fechas del final tampoco son homogéneas: Gamblescope registra que las operaciones están suspendidas y que el dominio cashalot.bet ya no está disponible, con fecha del 4 de septiembre de 2025; Chipy sitúa el fin de la actividad el 20 de septiembre de 2024; SureBets escribe que el casino cerró en octubre de 2024; OnlineSpielCasino.de muestra el aviso de que cesó su actividad; y una página en español del grupo recoge una suspensión operativa desde el 4 de septiembre de 2025.
Al mismo tiempo, varios dominios con la marca seguían sirviendo páginas activas con bonos cuando se hizo la comprobación, y aparecieron sitios nuevos en español que se presentaban como «Cashalot Casino España» bajo licencias de Anjouan y Costa Rica, distintas de la curazoleña del casino original. También existe un casino con un nombre casi idéntico, Casholot, que es una marca distinta. Para un jugador español esto importa por una razón muy concreta: encontrar hoy una web con el nombre Cashalot no significa estar ante el mismo operador, ni ante el mismo régimen de licencia, ni mucho menos ante una marca con retiradas fiables.
Pros
- Catálogo amplio en su momento: más de 4.500 juegos según el casino, casino en vivo con varios estudios y apuestas deportivas con eSports.
- Mezcla de pagos poco habitual, con criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT) junto a Visa, Mastercard, Skrill, Neteller y otros.
- Depósito mínimo muy bajo en algunas versiones, desde 1 € según el método.
- Herramientas de juego responsable anunciadas: límites de depósito y de pérdidas, pausas de 24 horas a 6 meses y autoexclusión permanente.
Contras
- Casino cerrado, con jugadores que denuncian retiradas sin pagar y correos sin respuesta.
- Sin licencia de la DGOJ, por lo que el jugador queda fuera de la protección del regulador español.
- Licencia de Curazao con números contradictorios según la fuente y dominios paralelos que anunciaban licencias de Anjouan y Costa Rica.
- Historial de quejas por bonos bloqueados y pagos retenidos, con valoraciones independientes muy bajas.
- Límite de ganancia de un bono fijado en el doble del importe del bono y una única solicitud de retirada a la vez.
- Soporte anunciado como 24/7 que las pruebas independientes situaron solo de 8:00 a 18:00 y en inglés.
Veredicto
La nota de Cashalot Casino es 2,4 sobre 10, y el peso principal está donde debe estar para un lector que valora la seguridad: la confianza y la licencia. Ahí la puntuación es 1/10, porque el casino cerró —el dominio principal dejó de resolver y Gamblescope documenta la suspensión de operaciones y la falta de disponibilidad del dominio— sobre una licencia débil de Curazao, con números que las fuentes no consiguen unificar, reclamaciones paralelas de licencia en Anjouan y Costa Rica en los espejos en español, una inclusión en lista negra por parte de AboutSlots y un perfil de Trustpilot de 1,5 con 19 reseñas, todas de una estrella.
Las retiradas también reciben 1/10: el cierre detuvo los pagos por completo, hay jugadores que denuncian ganancias sin cobrar, SugarCasino acumula 12 quejas y 17.074 puntos negros, solo se admitía una solicitud de retirada al mismo tiempo y los topes llegaban a 5.000 € al día y 20.000 € al mes, aunque los pagos con cripto y cartera electrónica se anunciaban como instantáneos y las transferencias bancarias como de uno a tres días.
Los términos del bono se quedan en 3/10: la oferta recurrente de 200 % hasta 500 € más 50 giros gratis arrastraba 35x de apuesta sobre bono y depósito, solo 7 días de validez, un límite de apuesta de 5 € mientras se apuesta y un tope de ganancia del doble del bono, sin bono sin depósito y con solo un 10 % de aportación de los juegos de mesa. Los pagos obtienen 4/10: la variedad de métodos y los depósitos desde 1 € a 10 € según el método eran un punto fuerte, pero la lista cambiaba según el espejo y hoy ninguno sirve porque el sitio está caído. El soporte se queda en 2/10, con chat y correo anunciados como 24/7 que las pruebas independientes midieron solo de 8:00 a 18:00, sin servicio nocturno ni teléfono, en inglés, y con ausencia de respuestas tras el cierre. La verificación, 3/10: se pedía antes de la primera retirada con documento, justificante de domicilio y reconocimiento facial, con aprobación declarada de hasta 24 horas; el calendario estaba claro, pero exigir documentos y reconocimiento facial en el momento del cobro es hostil para el jugador, y un sitio de reseñas llega a sostener que no hay KYC. Los juegos se llevan 6/10: más de 4.500 títulos según el casino, con recuentos de terceros entre 1.500 y más de 5.000, casino en vivo y deportes. El móvil, 5/10: sin aplicación nativa, solo web responsive, bien valorada pero por debajo de una app propia. Y el club VIP, 3/10, porque los datos se contradicen: las condiciones del casino describen puntos de fidelidad por cada 10 € apostados canjeables a 100:1, niveles y cashback automático, CasinoBee confirma un programa de fidelidad, mientras OnlineSpielCasino.de y AboutSlots afirman que no existe ningún programa VIP ni de fidelidad.
| Criterio | Nota | Motivo |
|---|---|---|
| Confianza y licencia (30 %) | 1 / 10 | Casino cerrado, dominio principal inaccesible, licencia de Curazao débil, reclamaciones de licencia contradictorias en los espejos, lista negra de AboutSlots y Trustpilot de 1,5 |
| Retiradas (15 %) | 1 / 10 | Los pagos se detuvieron al cerrar; 12 quejas y 17.074 puntos negros en SugarCasino; una sola solicitud a la vez y topes de 5.000 € al día y 20.000 € al mes |
| Términos del bono (12 %) | 3 / 10 | 35x bono más depósito, 7 días, apuesta máxima de 5 €, ganancia tope del doble del bono, sin bono sin depósito y 10 % de aportación de juegos de mesa |
| Pagos (10 %) | 4 / 10 | Mezcla amplia de métodos con depósitos desde 1 € a 10 € según el método, pero listas distintas en cada espejo y hoy inutilizables |
| Soporte (10 %) | 2 / 10 | Chat y correo anunciados 24/7, medidos solo de 8:00 a 18:00, sin teléfono, en inglés, y sin respuestas tras el cierre |
| Verificación (8 %) | 3 / 10 | KYC antes de la primera retirada con documento, justificante de domicilio y reconocimiento facial, aprobación de hasta 24 horas |
| Juegos (7 %) | 6 / 10 | Más de 4.500 juegos según el casino, recuentos de terceros entre 1.500 y más de 5.000, casino en vivo y deportes |
| Móvil (4 %) | 5 / 10 | Sin aplicación nativa; web HTML5 responsive que funcionaba bien en navegadores móviles |
| VIP (4 %) | 3 / 10 | Datos contradictorios: puntos de fidelidad y niveles según el casino y CasinoBee, ausencia de programa según otras dos fuentes |
| Total | 2,4 / 10 |
Frente a este perfil, las alternativas que suelen barajarse en España juegan en otra liga de protección. Maria Casino, marca veterana de Kindred/FDJ United con licencias de Malta, Suecia y Dinamarca, ofrece casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo y pagos locales, aunque arrastra una reputación floja en Trustpilot —1,5/5— y quejas por pagos y autoexclusión. Piñata Casino, marca solo de casino del grupo Paf, opera con licencia DGOJ completa y retiradas en horas vía Bizum, con un bono de giros modesto y atención al cliente solo de 9 a medianoche. Sky Casino, del grupo Flutter, trabaja con licencia británica y un bono de giros sin requisitos de apuesta, pero está restringido geográficamente y no admite criptomonedas. Ninguna de las tres comparte el problema central de Cashalot: una licencia extranjera sin respaldo español y un cierre con pagos sin resolver.
Quien tenga un saldo pendiente en Cashalot no encontrará ya un canal de reclamación dentro del casino. Las vías disponibles son las que existen para cualquier operador sin licencia española: un aviso a la DGOJ, que bloquea sitios no autorizados, y la RGIAJ para gestionar la propia autoexclusión. Los portales de juego responsable de la DGOJ, como Jugarbien.es, reúnen los recursos de ayuda. Sobre los rendimientos obtenidos, en España las ganancias del juego tributan como ganancias patrimoniales en el IRPF: depende de las circunstancias personales de cada uno, así que lo razonable es consultar a un asesor fiscal.
Preguntas frecuentes sobre Cashalot Casino
¿Cashalot Casino está cerrado y desde cuándo?
Sí, la actividad terminó. El dominio principal dejó de resolver y varias fuentes independientes confirman el cierre con fechas distintas: Gamblescope registra el 4 de septiembre de 2025, Chipy el 20 de septiembre de 2024, SureBets octubre de 2024 y OnlineSpielCasino.de publica el aviso de que cesó su actividad. Una página en español del grupo recoge una suspensión operativa desde el 4 de septiembre de 2025, la fecha más reciente.
¿Qué pasó con las retiradas pendientes tras el cierre?
Los pagos se detuvieron. Hay reseñas de jugadores que denuncian que el casino cerró sin pagar sus ganancias y sin responder a sus correos, y una crítica independiente registra un número considerable de quejas por bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. Cuando el sitio dejó de funcionar, ninguna vía de pago seguía disponible.
¿Tiene Cashalot Casino licencia de la DGOJ para España?
No consta ninguna. El casino operaba con licencia de Curazao, y los dominios en español que se presentaban como «Cashalot Casino España» anunciaban licencias de Anjouan y Costa Rica. Bajo la Ley 13/2011, ofrecer juego online en España sin licencia de la DGOJ es una infracción muy grave, y el jugador queda fuera de la protección del regulador español.
¿Cuál es la valoración de Cashalot Casino y en qué se basa?
La nota global es 2,4 sobre 10. Confianza y licencia recibe 1/10 por el cierre y la licencia débil; retiradas, 1/10 por los pagos detenidos; términos del bono, 3/10; pagos, 4/10; soporte, 2/10; verificación, 3/10; juegos, 6/10; móvil, 5/10; y el club VIP, 3/10 por datos contradictorios.
¿Se puede usar todavía una página con el nombre Cashalot Casino?
Existen dominios con esa marca que seguían mostrando páginas activas con bonos, y sitios nuevos en español que se presentan como «Cashalot Casino España» bajo licencias de Anjouan y Costa Rica, distintas de la curazoleña del casino original. También hay un casino con un nombre casi idéntico, Casholot, que es una marca diferente. Compartir el nombre no significa compartir operador ni licencia.
¿Qué límites de retirada tenía Cashalot Casino?
Las cifras varían entre fuentes. Las condiciones de cashalot.co.at fijaban un máximo de 5.000 € en siete días y 50.000 € al mes en pagos que no fueran cripto; OnlineSpielCasino.de recogía 5.000 € al día y 50.000 € al mes; SugarCasino, 5.000 € por semana y 20.000 € al mes; y mejorsino, 10.000 € al día y 50.000 € al mes.
¿Qué documentos pedía Cashalot en la verificación?
La verificación era obligatoria antes de la primera retirada. Incluía un documento de identidad con foto, un justificante de domicilio y reconocimiento facial, con aprobación indicada de hasta 24 horas y envío de documentos por correo durante el proceso. Un sitio de reseñas afirma que no había KYC, algo que contradicen las demás fuentes y las propias condiciones del casino.
¿Se puede reclamar ahora un saldo que quedó sin cobrar?
Dentro del casino ya no hay canal: la marca dejó de operar y no responde. Al no haber licencia de la DGOJ, tampoco existe recurso ante el regulador español. Las vías que quedan son un aviso a la DGOJ, que bloquea sitios no autorizados, y la RGIAJ para gestionar la autoexclusión, además de los recursos de ayuda de Jugarbien.es.
¿Puedo abrir una cuenta hoy en Cashalot Casino?
No hay dónde hacerlo: el casino dejó de operar y su dominio principal no responde. Los dominios con el nombre de la marca que sigan activos no pueden considerarse el mismo operador ni el mismo régimen de licencia, y depositar en ellos no da acceso a la protección de un regulador español. En España, el juego online solo es legal en dominios .es con licencia de la DGOJ.