RoyalGame Casino fue un casino online offshore lanzado en 2024 que operaba desde royalgame.com con un catálogo enorme, criptomonedas, apuestas deportivas y un bono de bienvenida de 100% hasta 500 € con 200 giros gratis. Para un jugador español que hoy se plantea depositar, el dato que lo define todo es que el casino ya no está operativo: fue cerrado y su dominio dejó de resolver. El problema de fondo, mientras estuvo abierto, es que ninguna fuente independiente pudo confirmar una licencia real y varios análisis señalan condiciones de bono desfavorables para el jugador.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de RoyalGame Casino
Valoración: 4,0/10 · Ideal para: —
Las condiciones descritas en esta página son las vigentes a 05.11.2026.
Tabla de contenidos
- RoyalGame Casino de un vistazo: ficha del casino cerrado
- La licencia de RoyalGame Casino y la protección del jugador
- Retirada de fondos: plazos, comisiones y topes
- Reputación: valoraciones y quejas concretas
- Veredicto: en qué se basa la nota de RoyalGame Casino
- Preguntas frecuentes sobre RoyalGame Casino
RoyalGame Casino de un vistazo: ficha del casino cerrado
Antes de entrar en detalle conviene fijar los datos básicos del operador. Son los datos tal como los registraron las fuentes que analizaron la marca durante su actividad; varias casillas quedaron sin respuesta porque el propio casino no publicaba esa información, y otras siguen sin aclararse.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 2024 |
| Estado actual | Closed — casino cerrado, ya no está en funcionamiento |
| Operador | No confirmado: las fuentes discrepan entre IGplay, Casolinia Group y Liernin Enterprises Ltd (Islas Marshall) |
| Licencia | No verificada: se han citado Anjouan Gaming Board, PAGCOR (126211) y Curaçao 8048/JAZ2020-001; Casino Guru no encontró licencia de ningún regulador |
| Licencia española | No dispone de licencia de la DGOJ |
| Juegos | Amplia biblioteca con 80–125 proveedores, casino en vivo y casa de apuestas deportivas |
| Métodos de pago | 26 opciones registradas, incluidas tarjetas, monederos electrónicos, transferencia, paysafecard, MiFinity, Jeton, Zimpler y una amplia línea de criptomonedas |
| Depósito mínimo | 10 € (20 € para activar un bono) |
| Bono de bienvenida | 100% hasta 500 € + 200 giros gratis + 1 «Bonus Crab» |
| Requisitos de apuesta | 35x (depósito + bono); 40x sobre las ganancias de los giros gratis; 10 días para completarlos |
| Límites de retirada | 500 € al día y 7.000 € al mes en el nivel básico; hasta 75.000 € al mes según nivel VIP |
| Verificación | Se solicita normalmente en la primera retirada: documento de identidad oficial y justificante de domicilio |
El dominio principal, royalgame.com, no resolvió en las comprobaciones realizadas para esta ficha. La reseña alemana de Casino Guru indica que el casino fue cerrado y que ya no está en funcionamiento, y Trustpilot dejó de aceptar opiniones sobre la marca porque el sitio web de la empresa ha cerrado. La página inglesa de Casino Guru seguía en línea cuando se consultó.
La licencia de RoyalGame Casino y la protección del jugador
Aquí es donde el expediente se vuelve más incómodo para quien pensaba depositar. Casino Guru es tajante: «hasta donde sabemos, RoyalGame Casino no ha recibido licencia de ninguna autoridad reguladora del juego», y su sección de licencias se limita a un «¡Sin licencia!». Las demás fuentes ofrecen versiones distintas y ninguna confirma lo mismo.
AskGamblers atribuía la licencia a la Anjouan Gaming Board, con la compañía IGplay como titular. Según varios sitios de reseñas por país —entre ellos análisis checos, españoles y británicos—, la marca operaba bajo una licencia PAGCOR de Filipinas en manos de Liernin Enterprises Ltd, con números citados como 126211 y 22-0025. Legit.casino menciona en cambio una licencia de Curazao, 8048/JAZ2020-001. Lo importante es que la propia web del casino (hoy inaccesible) no permitía confirmar ningún número de licencia, y no se conserva una copia archivada de sus términos y condiciones.
La situación española es la que más debería pesar en la decisión de un jugador de aquí. Los juegos de casino online en España solo son legales con licencia de la DGOJ, la Dirección General de Ordenación del Juego, y los operadores autorizados funcionan en dominios .es. RoyalGame Casino operaba, según los sitios de reseñas, bajo una licencia PAGCOR de Filipinas y no de la DGOJ española. Para el regulador español, un casino que solo tiene licencia extranjera no puede ofrecer juego a residentes en España: es una infracción muy grave de la Ley 13/2011 y el jugador queda fuera de la protección de la DGOJ, sin vía de reclamación ante el regulador en caso de conflicto. En la práctica, eso significa que un saldo retenido no tendría una autoridad nacional a la que recurrir.
Cláusulas de los términos que afectan al saldo y a las ganancias
- Cláusulas señaladas como abusivas: Casino Guru detectó tres cláusulas de las condiciones de bono que considera injustas para el jugador y advierte expresamente sobre ellas.
- Ganancias del bono: según esas cláusulas, las ganancias del bono deben retirarse inmediatamente después de cumplir los requisitos de apuesta; si no se hace, las ganancias posteriores quedan sujetas a un límite de ganancia.
- Apuestas en fin de semana: el procesamiento de retiradas solo funciona de lunes a viernes, así que no hay pagos en fin de semana.
- Tiempo pendiente: el casino declara un tiempo pendiente de 0 a 5 días que se suma al plazo de tramitación, no que lo sustituye.
- Retiradas en cuotas: el tope de 500 € al día en el nivel básico obliga a cobrar un premio grande en entregas, con un máximo de tres retiradas pendientes a la vez.
- Caducidad de promociones: las promociones dan al menos diez días para completarlas, tras los cuales los fondos de bono pueden expirar.
- Cuenta restringida: una reclamación en AskGamblers describe una cuenta restringida con unos 660 € bloqueados después de apostar, sin opción de verificación en el sitio y sin respuesta del soporte durante una semana.
- Límites máximos de ganancia, comisiones por inactividad y cláusulas de juego irregular: el casino no las publicaba de forma accesible y no hay copia archivada de sus términos, así que no pueden confirmarse.
Retirada de fondos: plazos, comisiones y topes
RoyalGame Casino declaraba pagos rápidos, pero la letra pequeña jugaba en contra. Según su propia información, los monederos electrónicos se procesaban en 0–24 horas y las transferencias bancarias y los pagos con tarjeta en 3–5 días, con una tramitación general dentro de tres días hábiles. Otra reseña recoge plazos ligeramente distintos: monederos y criptomonedas en 1–3 días hábiles, tarjeta y banco en 3–5 días hábiles.
El plazo y los límites de retirada en RoyalGame Casino dependen del método de pago
La parte que más afectaba al bolsillo del jugador era el tiempo pendiente, declarado en 0–5 días, que se añade al plazo de tramitación. En otras palabras, una retirada podía quedarse días parada antes de empezar a procesarse, y como el servicio solo trabaja de lunes a viernes, un cobro solicitado el viernes por la tarde no arrancaba hasta la semana siguiente.
Las comisiones no eran el problema: AskGamblers registra «Withdrawal Fees: No», es decir, sin comisión por retirada, y tampoco por depósito. Los topes sí lo eran. Casino Guru recoge 500 € al día y 7.000 € al mes en el nivel básico, con equivalentes por divisa, incluidos 12.500 CZK al día y 175.000 CZK al mes. AskGamblers describe horquillas que van de 500 € al día hasta 75.000 € al mes según el nivel VIP, con un máximo de tres retiradas pendientes en la cuenta al mismo tiempo. Los límites por transacción y semanales no estaban publicados.
El resultado práctico para un premio grande: con 500 € al día y solo tres solicitudes pendientes a la vez, el pago llega necesariamente en entregas repartidas a lo largo de días o semanas. Los límites por nivel VIP forman parte del programa de fidelidad de cinco niveles, que también incluía un gestor personal, ofertas personalizadas, reembolso y soporte 24/7.
Retirada tras la verificación de identidad
La verificación es el punto en el que muchos jugadores chocan. El casino pedía los documentos normalmente en la primera retirada, no al registrarse: había que subirlos al perfil de la cuenta y el equipo de revisión podía tardar hasta tres días hábiles. Se exigía un documento de identidad emitido por una autoridad y un justificante de domicilio.
Ese diseño crea un embudo previsible: el jugador apuesta sin problemas, gana, solicita el pago y solo entonces descubre que debe pasar por una revisión de identidad que puede durar días, con el dinero ya en el circuito de retirada. Una reclamación recogida por AskGamblers lo describe de forma más cruda: la verificación no se pudo completar «porque no hay opción de hacerlo en el sitio web», y el soporte no respondió en una semana, con unos 660 € atrapados en la cuenta.
Reputación: valoraciones y quejas concretas
Valoraciones y registro de quejas
| Fuente | Valoración | Quejas |
|---|---|---|
| Casino Guru | Safety Index 6,8 («por encima de la media»); condiciones «en su mayoría justas» con 3 cláusulas problemáticas | 47 quejas registradas: 2 abiertas, 2 sin resolver, 16 resueltas y 27 rechazadas; 2 quejas en la base activa y 728 puntos negros; opiniones de usuarios calificadas como «buenas» con 6 reseñas |
| AskGamblers | CasinoRank 7/10; valoración de jugadores 8,4/10 sobre 18 reseñas | 7 quejas, 6 resueltas; importe medio 1.030 $; duración media 8 días; tiempo medio de respuesta 2 días; la mayoría de las quejas son de la categoría de pagos |
| Trustpilot | 2,2 sobre 5 con 21 reseñas (62% de una estrella); perfil sin reclamar; menciones destacadas Spam, Discount y Fraud | Perfil cerrado a nuevas opiniones porque el sitio web de la empresa ha cerrado |
La diferencia entre las notas es llamativa y merece explicación. La puntuación de jugadores en AskGamblers (8,4/10) y las reseñas de usuario «buenas» de Casino Guru contrastan con el Safety Index de 6,8, con las 21 reseñas de Trustpilot y con el hecho de que la propia Casino Guru describe el casino como «cerrado» y sin cláusulas impugnadas resueltas.
Casos de quejas registrados
- Pagos lentos y sin fines de semana. Varios casos describen retiradas atascadas, incluidos 12.500 CZK y 37.500 CZK pendientes, y 1.500 € sin resolver después de dos semanas. Los temas recurrentes son «retiradas lentas» y la ausencia de pagos en fin de semana.
- Reembolso aprobado y no pagado. Una queja titulada «Approved refund but is withholding payout» recoge 5.000 zł sin resolver.
- Cuenta restringida tras apostar. Un caso describe la cuenta limitada con unos 660 € bloqueados después de cumplir los requisitos de apuesta, sin opción de completar la verificación en el sitio.
- Opiniones de usuarios en Casino Guru. Una reseña afirma que el casino tiene «las retiradas más lentas que he visto nunca», y otra recomienda acudir a la MCCAA o a la MGA para reclamar.
- Trustpilot. Entre las reseñas aparecen avisos sobre suplantación de identidad y solicitud de reseñas falsas, y un aviso de un usuario: «cuidado, es una estafa, si ganas mucho dinero nunca hagas una retirada».
- Cambios de dominio. Un usuario de Trustpilot afirma que la marca «cambia de nombre de dominio y envía correos sobre bonos gratis con enlaces que redirigen al nuevo dominio». Conviene recordar que varias webs con el nombre «royalgame» (royalgame.cz, royal-game.org, royalgamecasino.com.de, royalgame.org.es, royalgame-aud.com, royalgame-casino.uk) son sitios de afiliación o reseñas, no dominios del operador, y que existen otros casinos distintos con el mismo nombre, como el Royalgame checo titular de una licencia del Ministerio de Hacienda checo, o una marca de habla bengalí, que no tienen relación con este casino.
El cierre y qué puede hacer un antiguo jugador
El casino fue cerrado y ya no está en funcionamiento. El dominio royalgame.com no resolvía en las comprobaciones hechas para esta ficha, Trustpilot ha dejado de admitir opiniones y la reseña alemana de Casino Guru muestra el aviso de casino cerrado. Un jugador con dinero dentro que quiera intentar algo tiene pocas vías: no hay licencia española y, por tanto, no hay reclamación posible ante la DGOJ, y la dirección de soporte del casino dejó de estar disponible.
Veredicto: en qué se basa la nota de RoyalGame Casino
La valoración de 4,0 sobre 10 refleja un casino que ya no existe y que, mientras operó, dejó varios problemas sin resolver. El cierre pesa en casi todos los criterios, empezando por la confianza.
| Criterio | Nota | Por qué |
|---|---|---|
| Confianza y licencia | 1/10 | Casino cerrado; las fuentes no se ponen de acuerdo sobre el operador y Casino Guru no encontró licencia de ningún regulador |
| Retiradas | 3/10 | El plazo rápido anunciado para monederos queda desmentido por un tiempo pendiente de 0–5 días, un tope de 500 € al día y ningún pago en fin de semana |
| Condiciones del bono | 5/10 | El paquete está en la media del mercado, pero solo da 10 días y Casino Guru señaló tres cláusulas injustas |
| Pagos | 7/10 | 26 opciones registradas, con una línea amplia de criptomonedas y depósito mínimo de 10 €, aunque sin métodos locales españoles |
| Soporte | 5/10 | Chat en vivo 24/7 en varios idiomas, pero valoración solo «media» y quejas por falta de respuesta |
| Verificación | 4/10 | La verificación llega con la primera retirada y un caso señala que no había opción de completarla en la web |
| Juegos | 8/10 | Biblioteca amplia con 80–125 proveedores, casino en vivo y deportes, pero RNG sin testar y RTP sin auditar |
| Móvil | 7/10 | Sin aplicación propia para iOS o Android, aunque el sitio se describe como muy fácil de usar desde el navegador |
| VIP | 7/10 | Programa de cinco niveles con límites de retirada más altos, gestor personal, reembolso y soporte 24/7 |
| Total | 4,0/10 |
La licencia y la protección del jugador concentran el castigo. Con un casino cerrado, sin licencia confirmada por ninguna fuente independiente y sin licencia española, no hay forma de que un jugador recupere su dinero por una vía regulada. Las retiradas pesan después: el tope diario de 500 € y el tiempo pendiente convertían cualquier premio relevante en un goteo. El bono de bienvenida, con 35x sobre depósito más bono, es el estándar del mercado offshore, pero los diez días para completarlo y las tres cláusulas señaladas por Casino Guru lo sitúan en la parte incómoda. Lo que sí destacaba era el catálogo de juegos y la variedad de pago, con 26 métodos y una línea de criptomonedas poco habitual.
Frente a alternativas con licencia española, la comparación es la del regulador: Piñata Casino, la marca solo de casino del grupo Paf, opera con licencia plena de la DGOJ, un Safety Index de 9,8 en Casino.guru y ningún término injusto, con retiradas medidas en horas por Bizum y sin comisiones, aunque su bono de bienvenida es modesto y las retiradas superiores a 10.000 € se pagan en plazos. Maria Casino, marca de Kindred y FDJ United en marcha desde 2006, tiene licencias de MGA, Suecia y Dinamarca, un Safety Index de 9,8 y casi 4.000 juegos, pero arrastra una mala reputación de jugador, con 1,5 sobre 5 en Trustpilot y quejas por pagos y autoexclusión. Sky Casino, propiedad de Flutter y operado por Playtech con licencia de la UKGC, destaca por un bono limpio, con 100 giros gratis sin requisitos de apuesta y ganancias pagadas como efectivo, aunque limita su producto a Reino Unido e Irlanda y trabaja con unos 300 juegos.
Pros
- Catálogo muy amplio, con 80–125 proveedores, casino en vivo y apuestas deportivas
- 26 métodos de pago registrados, con línea amplia de criptomonedas y depósito mínimo de 10 €
- Sin comisiones declaradas por depósito ni por retirada
- Chat en vivo 24/7 e interfaz muy fácil de usar en el móvil
Contras
- Casino cerrado: el dominio dejó de funcionar y el dinero retenido no tiene vía de reclamación
- Sin licencia de la DGOJ y sin licencia confirmada por ninguna fuente independiente
- Fuentes que no coinciden sobre quién era el operador
- Tope de 500 € al día en el nivel básico, sin pagos en fin de semana y un tiempo pendiente de 0–5 días
- Verificación solo al retirar y una reclamación por no poder completarla
- Sin límites de depósito, de pérdidas ni de tiempo, y autoexclusión solo por correo electrónico
Preguntas frecuentes sobre RoyalGame Casino
¿RoyalGame Casino sigue operativo en 2026?
No. El casino fue cerrado y ya no está en funcionamiento. La reseña alemana de Casino Guru muestra el aviso de casino cerrado, Trustpilot dejó de aceptar opiniones porque el sitio web de la empresa había cerrado y el dominio royalgame.com no resolvía en las comprobaciones realizadas para esta reseña. Un jugador no puede registrarse ni depositar en la marca.
¿Qué licencia tenía RoyalGame Casino?
Ninguna fuente independiente pudo confirmarla. Casino Guru afirma que no encontró licencia de ninguna autoridad reguladora, mientras que AskGamblers citaba la Anjouan Gaming Board, varios sitios de reseñas una licencia PAGCOR de Filipinas con el número 126211 y legit.casino una licencia de Curazao, 8048/JAZ2020-001. La propia web no permitía confirmar ningún número.
¿Es legal jugar en un casino sin licencia española?
Para el regulador español, no. Los juegos de casino online solo son legales en España con licencia de la DGOJ, y un casino con únicamente licencia extranjera no puede ofrecer juego a residentes españoles: es una infracción muy grave de la Ley 13/2011. El jugador queda además fuera de la protección de la DGOJ, sin reclamación posible ante el regulador.
¿Por qué el casino no pagaba retiradas en fin de semana?
Porque el procesamiento de retiradas solo funcionaba de lunes a viernes. A eso se sumaba un tiempo pendiente declarado de 0 a 5 días antes de la tramitación, de modo que una solicitud enviada el viernes por la tarde podía quedarse parada hasta la semana siguiente y acumular varios días de espera.
¿Cuánto tardaba RoyalGame Casino en pagar?
El casino declaraba monederos electrónicos en 0–24 horas y transferencia y tarjeta en 3–5 días, con tramitación dentro de tres días hábiles. Otra reseña recoge monederos y criptomonedas en 1–3 días hábiles. En la práctica, el tiempo pendiente de 0–5 días se añadía al plazo y las quejas registradas hablan de pagos atascados durante semanas.
¿Cuál era el límite de retirada de RoyalGame Casino?
En el nivel básico eran 500 € al día y 7.000 € al mes según Casino Guru, con equivalentes en otras divisas como 12.500 CZK al día. AskGamblers describe horquillas de 500 € al día hasta 75.000 € al mes según el nivel VIP del programa de fidelidad, con un máximo de tres retiradas pendientes a la vez.
¿Qué pasaba con la verificación de identidad al retirar?
Se pedía normalmente en la primera retirada: documento de identidad emitido por una autoridad y justificante de domicilio, subidos al perfil y revisados en hasta tres días hábiles. Una queja recogida por AskGamblers afirma que la verificación no pudo completarse porque el sitio web no ofrecía ninguna opción para hacerlo, con unos 660 € bloqueados.
¿Puede un antiguo jugador reclamar el dinero que quedó dentro?
Las vías eran muy limitadas. Al no existir licencia de la DGOJ, no hay reclamación ante el regulador español, y el soporte del casino dejó de estar disponible con el cierre. En las quejas antiguas, algunos usuarios recomendaban acudir a la MCCAA o a la MGA, pero ninguna de esas autoridades supervisaba a este operador, así que la recuperación del saldo es poco probable.