ZEbet opiniones: cierra en España y solo deja apuestas

ZEbet llegó a España con las tres licencias de apuestas de la DGOJ a nombre de Zebetting & Gaming España, S.A.U., una empresa con domicilio en Barcelona, y con una promesa muy concreta: apuestas deportivas —fútbol, tenis, baloncesto, hípica a través de ZEturf— sin ninguna sección de casino. Ese fue siempre su rasgo definitorio y también su límite más visible: quien buscaba tragaperras, ruleta o blackjack no las encontraba aquí, porque sus títulos españoles son de apuestas y no de juego. Ahora esa etapa se acaba: el operador ha anunciado que cesa su actividad en España y la web queda reducida a información, retirada de saldos y atención al jugador. Para quien está decidiendo si depositar, la respuesta es sencilla: ya no se puede, porque los depósitos y las apuestas se detienen el 30/11/2026 a las 24:00. Para quien deposita allí desde años atrás, la utilidad de esta página es otra: entender cómo se comportó el operador mientras estuvo activo, si las retiradas salían y qué obligaciones siguen vigentes sobre el dinero que haya quedado dentro.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de ZEbet

Valoración: 3,3/10 · Ideal para: —

Las condiciones descritas en esta página están vigentes a fecha de 05.11.2026.

ZEbet en un vistazo

La ficha del operador se lee rápido, porque hay pocas casillas que rellenar. La tabla reúne lo que ZEbet publicaba y lo que otras fuentes documentan, y marca con «no publicado» aquello que la casa nunca detalló por escrito.

ZEbet opiniones de Casino.guru y AskGamblers: por qué no existen

Dos de los nombres que un jugador español consulta antes de depositar no tienen ficha de esta casa. No hay reseña de Casino.guru para Zebetting & Gaming España ni para su dominio español, y su base de datos solo recoge marcas distintas que suenan parecido, como Zeebit Casino o ZetCasino. En AskGamblers ocurre lo mismo: no hay página de reseña de Zebet España. La consecuencia práctica es que este operador se movió durante años sin el rastro de valoraciones independientes que suele acompañar a las casas grandes, y que el jugador que buscaba una opinión de Casino.guru sobre ZEbet no la iba a encontrar.

Una licencia española impecable bajo un operador en retirada

Zebetting & Gaming España, S.A.U. aparece en el registro de la DGOJ con dos dominios autorizados, y no con uno: el propio y el de su plataforma hípica, zeturf.es. El mismo registro lo identifica como «Zebetting y Gaming España, SA», con licencia general de Apuestas, dos licencias singulares (apuestas deportivas de contrapartida y apuestas hípicas mutuas), servicio de alerta de phishing adherido y autorización para desarrollar actividades publicitarias. Las resoluciones de 26/04/2024 prorrogaron ambas licencias singulares, y una resolución de 03/02/2020 homologó el sistema técnico. El registro de la DGOJ no publica un número de licencia por entidad, así que los tres números que se citan —GA/2018/030, ADC/2019/030 y AHM/2019/002— proceden del aviso legal del propio operador.

El plazo y los límites de retirada en ZEbet dependen del método de pago

No hay ninguna sanción ni advertencia de la DGOJ contra esta sociedad. Eso no se puede decir de la marca: el nombre «zebet» figura en las listas de operadores no autorizados de ocho reguladores —Coljuegos en Colombia, el Ministerio de Finanzas de Polonia, la Cyprus National Betting Authority, la ACMA australiana, la ADM italiana, la ESBK suiza, la Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia y la Hellenic Gaming Commission griega— a través de dominios como zebet.casino, zebet.com, zebet.ng y zebet.fr. Son sitios que no pertenecen al operador español y que no deben confundirse con él. La confusión de nombres es un problema real en este caso: el nombre «Zebet» lo usan operaciones sin relación entre sí, como ZEgaming Nigeria Limited, y existe incluso una aplicación ajena llamada «ZEbet — Cientos de juegos en tu mano».

Licencia, operador y protección del jugador en España

En España el juego online se regula con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, y el regulador estatal es la DGOJ, dependiente del Ministerio de Consumo. Las licencias funcionan en dos niveles: una general por modalidad —el casino cae en «Otros juegos»— y singulares por tipo de juego, como ruleta, black jack, tragaperras o póker, siempre dependientes de la general. Una casa que solo tenga licencia de Curazao, Anjouan, MGA u otra extranjería no tiene licencia española: ofrecer juegos a personas en España está prohibido por el artículo 9.2 de la ley y es una infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años, y la DGOJ bloquea esos sitios y ha multado con 5 millones de euros a operadores extranjeros. En este caso no hace falta plantearse ese escenario: ZEbet sí tenía licencia española, pero solo de apuestas, lo que significa que los juegos de casino —tragaperras, ruleta, blackjack, casino en vivo— nunca fueron legales en su oferta española porque nadie los había autorizado. Quien quiera casino online en España tiene que mirar operadores con licencia singular de juegos y no solo con la general de apuestas.

Sobre las promociones, el Real Decreto 958/2020 regula su comunicación: las condiciones —requisitos de apuesta, depósito mínimo, plazos— deben figurar con claridad, ninguna oferta puede presentarse como gratuita si no lo es y no se pueden dirigir promociones a jugadores autoexcluidos o en riesgo. En 2024 el Tribunal Supremo, en su sentencia 527/2024, anuló los apartados 13.1 y 13.3, de modo que la prohibición general de las ofertas de bienvenida ya no se mantiene.

Términos que afectan al saldo y a las ganancias

• Depósito que hay que apostar antes de sacarlo: los términos de la casa son explícitos —la cuenta no es una cuenta bancaria y los fondos depositados tienen que haberse jugado antes de que sea posible una retirada. Una reclamación pública en la OCU de 25/04/2024, marcada como «Resuelta Pública» pero sin resultado detallado, describe justo eso: un usuario depositó 100 € y no pudo retirarlos sin apostarlos íntegramente primero.
• Paysafecard con comisión: los depósitos por Paysafecard llevan un 3,5 % de comisión y Paysafecard no admite devoluciones, así que el dinero de esas retiradas se envía por transferencia bancaria.
• ZEpoints que se pierden solos: los puntos del programa de fidelidad expiran 12 meses después de concederse y se pierden por completo si la cuenta está inactiva 62 días.
• Reclamaciones con reloj: cualquier reclamación sobre una apuesta concreta debe presentarse en los 3 meses siguientes al evento; pasado ese plazo, el contrato considera extinguido el derecho a reclamar esa jugada. Después, el operador debe atender y resolver una queja directa en 1 mes, y la Comisión Nacional del Juego dispone de hasta 2 meses más.
• Verificación documental pendiente: mientras la cuenta está en esa situación, los depósitos acumulados tienen un tope de 150 € y no se puede retirar ninguna ganancia, sea cual sea el importe del saldo.
• Titularidad del método de pago: desde el 27/10/2026, con el Real Decreto 813/2026, hay que verificar que el titular del método de pago con el que se deposita y se retira es el mismo que el titular de la cuenta de juego, y el pago de ganancias queda sujeto a esa comprobación previa. Quien depositaba con la tarjeta de un familiar o de su pareja tuvo que cambiar sus datos financieros.
• 24 horas para ordenar el pago: el operador debe ordenar el pago de una retirada en un máximo de 24 horas desde la solicitud, para cualquier importe. Lo que tarda el dinero en llegar al banco o a la tarjeta no lo fija la casa.

Retirada en ZEbet: 24 horas para ordenar el pago, plazo final abierto

Lo primero que había que entender en ZEbet es que una retirada no era una devolución. Los términos obligaban a la casa a ordenar el pago en un máximo de 24 horas desde la solicitud, sin mínimo ni máximo publicado, y no documentaban ninguna comisión de retirada. Pero una vez que la orden salía, el calendario dejaba de estar en manos del operador: una guía de terceros habla de hasta 72 horas después de la aprobación, de 1 a 3 días laborables para las transferencias y de «inmediato» para los monederos electrónicos, mientras otra cita de 2 a 5 días laborables para las transferencias bancarias. Para los depósitos hechos con Paysafecard el destino era siempre una transferencia, porque ese método no permite devoluciones.

El segundo punto es que la casa no publicaba ni un mínimo ni un máximo de retirada por método. Una guía de terceros cita 10 €, y una reseña española incluye los «límites de retirada mensuales» entre las desventajas, sin dar cifra. Tampoco hay nada publicado sobre pagos fraccionados en premios grandes. Los términos sí exigían usar el mismo método de depósito para retirar, o la transferencia bancaria cuando ese método no admitía retiradas.

Tres cosas frenaban un pago antes de llegar a la orden de las 24 horas. La primera, y la más costosa para el jugador, la regla del depósito apostado íntegramente: si el dinero entró pero no se jugó, la retirada no se autorizaba. La segunda, la verificación de identidad. Y la tercera, la titularidad del método de pago, controlada desde el 27/10/2026.

Verificación de identidad antes de cobrar

Sin identidad verificada por cualquier medio, el jugador no podía jugar, ni depositar, ni retirar. La casa permitía una excepción provisional: una cuenta correctamente identificada pero con verificación documental pendiente podía depositar hasta un tope combinado de 150 € y jugar con ese saldo, pero no retirar ninguna ganancia hasta completar la comprobación documental. Los documentos que se pedían, según una guía de terceros, eran una fotografía del documento de identidad por ambas caras, con un plazo estimado de 24 a 72 horas para la comprobación y sin plazo oficial publicado por el operador. Además, la casa debe comprobar al menos una vez al año que el titular no está inscrito en el RGIAJ. Quien tuviera saldo pendiente tenía ahí el primer obstáculo real: sin esa comprobación terminada, el dinero no salía.

Reputación: pocas opiniones, y las que hay apuntan al saldo bloqueado

Aquí el problema no es que las opiniones sean malas, sino que casi no existen. No hay reseña de Casino.guru para este operador, ni ficha en AskGamblers: la primera no recoge el dominio español y la segunda no tiene información disponible sobre el operador. Tampoco hay perfil en Trustpilot para el dominio español ni para ninguno de los cinco dominios públicos del grupo, comprobado el 14/10/2026. Lo que sí existe es un perfil de Trustpilot del dominio francés del grupo, con el nombre ZETURF FRANCE LIMITED, con una puntuación de 1,5 sobre 5 a partir de 44 reseñas, de las que el 93 % son de una estrella. Ese dato es del mercado francés y no de España, pero es el único rastro público de volumen que deja el grupo.

Los casos concretos son pocos y conviene leerlos con su tamaño real. El más cercano al jugador español es una reclamación pública en la OCU del 25/04/2024: un usuario depositó 100 € y no pudo retirarlos sin apostarlos antes íntegramente, y el expediente quedó marcado como «Resuelta Pública», sin resultado detallado publicado. En el perfil francés de Trustpilot aparecen quejas de cuentas bloqueadas y retiradas imposibles; una reseña describe a alguien que financió su cuenta con 400 € en tres entregas y, al pedir los 150 € que quedaban, se encontró con la cuenta bloqueada cinco días después.

Las reseñas de terceros para España coinciden en las mismas desventajas: no hay atención al cliente 24/7, hay pocas promociones y ofertas de bonificación, y existen límites mensuales de retirada. El propio volumen de opiniones se describe como demasiado bajo para ser representativo, así que ninguna media de valoraciones de este operador debería leerse como una conclusión firme sobre él.

Veredicto: 3,3 sobre 10 para un operador que se apaga con las cuentas claras

La nota sale baja por una razón que no tiene que ver con haber tratado mal al jugador, sino con el momento en que se escribe la reseña: un casino que cierra se puntúa como casino cerrado, y eso arrastra el criterio que más pesa. En confianza y licencia, con un 30 % del total, la valoración es de 1 sobre 10: la sociedad mantuvo las tres licencias DGOJ sin ninguna sanción del regulador, pero ha anunciado el cese de su actividad en España, con las altas cerradas el 27/10/2026 y los depósitos y apuestas detenidos el 30/11/2026. En retiradas (15 %) suma 5 sobre 10: los términos le obligaban a ordenar el pago en un máximo de 24 horas y no documentaban comisión, pero un depósito debía apostarse entero antes de poder sacarlo —con la reclamación de la OCU del 25/04/2024 sobre 100 € atascados como caso documentado— y una reseña de terceros señala los límites mensuales de retirada como desventaja. En bonos (12 %), 4 sobre 10: no hay bono de bienvenida ni recarga, cashback o torneos, algo que el Real Decreto 958/2020 prohibía y que una reseña española resume con un «Zebet no cuenta con bonos ni promociones», así que no hay requisitos que juzgar pero tampoco valor para el jugador. En pagos (10 %), 4 sobre 10: solo cuatro métodos de depósito —Visa, Mastercard, transferencia y Paysafecard, esta última con un 3,5 % de comisión—, sin criptomonedas ni métodos locales más allá de tarjetas y banco, y con un mínimo de unos 10 € citado solo por terceros. En soporte (10 %), 5 sobre 10: teléfono español, formulario y correo, con un horario declarado de 10:00 a 23:00 todos los días, en español y con un selector francés/inglés, y sin atención 24/7 según una reseña española. En verificación (8 %), 5 sobre 10: los controles son claros en principio, con documento fotografiado por ambas caras y 24 a 72 horas estimadas, pero sin plazo oficial y con el tope de 150 € en depósitos y la imposibilidad de retirar ganancias mientras la comprobación documental está pendiente. En juegos (7 %), 1 sobre 10: no hay catálogo, porque los títulos de la DGOJ son de apuestas y no autorizan tragaperras, ruleta, blackjack, póker ni bingo, no hay proveedores publicados ni casino en vivo. En móvil (4 %), 7 sobre 10: aplicaciones nativas para iOS, con 4,0 de 26 valoraciones, y para Android, con 3,0 de 18 valoraciones y más de 1.000 descargas, actualizada el 03/08/2026, además de la versión móvil de la web. En VIP (4 %), 4 sobre 10: el programa ZEpoints existe (2.000 puntos equivalen a 10 € en freebets, es decir 200 puntos por euro), pero los puntos expiran a los 12 meses, se pierden con 62 días de inactividad, no se acumulan en apuestas cerradas con Cash Out y las dos escalas publicadas se contradicen entre sí.

Qué puede hacer hoy un antiguo jugador

El cierre tiene un calendario y conviene tenerlo claro. Las altas de nuevas cuentas se cerraron el 27/10/2026 y los depósitos y las apuestas se detienen el 30/11/2026 a las 24:00. A partir de ahí la web queda disponible solo para información, retirada de saldos pendientes y atención al jugador, y desde el 01/12/2026 se intentan devoluciones automáticas. Para incidencias, el contacto indicado es [email protected].

Antes de dar por perdido un saldo, merece la pena comprobar tres cosas. La primera, si la verificación documental está completa: sin ella no se puede retirar ninguna ganancia de ningún importe, y mientras esté pendiente los depósitos acumulados tienen un tope de 150 €. La segunda, si el método de retirada coincide con el de depósito, o si hay que usar transferencia porque se depositó con Paysafecard, que no admite devoluciones. Y la tercera, si hay una reclamación abierta: cualquier queja sobre una apuesta concreta caduca a los 3 meses del evento, y el operador tiene 1 mes para resolver una queja directa antes de que el caso pueda pasar a la Comisión Nacional del Juego, que dispone de hasta 2 meses más.

Cómo se comparaba ZEbet con otros casinos

Puesto junto a alternativas del mercado español, ZEbet se quedaba fuera del terreno que muchos jugadores buscan. Maria Casino, con 7,5/10 y como opción para variedad de juegos, es un proyecto de larga trayectoria de Kindred/FDJ United —lanzado en 2006— con licencias de MGA, Suecia y Dinamarca, un índice de seguridad de 9,8 en Casino Guru y ninguna cláusula abusiva señalada; su atractivo es la escala, con casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, pagos locales Trustly, Swish y MobilePay y aplicaciones para iOS y Android, aunque arrastra una reputación de jugador pobre, con 1,5/5 en Trustpilot, quejas por pagos y autoexclusión y una denominación de operador confusa entre sus sitios. Piñata Casino, también 7,5/10 y mejor valorado por su licencia española, es la marca solo de casino del grupo Paf de España, con licencia DGOJ completa y operador español identificado, índice de seguridad 9,8 y ninguna cláusula abusiva; su catálogo ronda las 6.000 tragaperras y unas 70 mesas en vivo, con retiradas medidas en horas por Bizum y sin comisiones, aunque el bono de bienvenida es modesto, en tiradas de 20 € nominales, el chat solo atiende de 9 a medianoche y los pagos se fraccionan por encima de 10.000 €. Sky Casino, 7,5/10 y valorado por condiciones de bono justas, es el brazo de casino de Sky Betting & Gaming, propiedad de Flutter, sobre Playtech y con licencia de la UKGC y un índice de seguridad de 9,8; su oferta de bienvenida es inusualmente limpia, con 100 tiradas gratis tras apostar 10 £ y ganancias pagadas en efectivo sin requisitos de apuesta, y los pagos suelen salir en dos horas, pero su alcance es limitado: sin criptomonedas, sin PayPal ni Google Pay, cuatro métodos de depósito, unos 300 juegos y un producto restringido a Reino Unido e Irlanda.

Con ese cuadro, la diferencia no estaba en las promociones —ninguna de esas casas compite por bonos en España— sino en la profundidad del catálogo y en la variedad de pagos. ZEbet apostaba por el deporte y la hípica, con la ventaja de un entorno regulado y sin sanciones, y con dos desventajas claras frente a las anteriores: cero juegos de casino y un abanico de pagos de cuatro métodos, uno de ellos con comisión.

Preguntas frecuentes sobre ZEbet

¿Se puede depositar todavía en ZEbet?

No. El operador ha anunciado el cese de su actividad en España y los depósitos y las apuestas se detienen el 30/11/2026 a las 24:00. Las altas de nuevas cuentas ya habían quedado cerradas el 27/10/2026. Desde entonces la web se mantiene solo para información, retirada de saldos pendientes y atención al jugador, con devoluciones automáticas a partir del 01/12/2026.

¿Cuánto tarda una retirada en ZEbet?

Los términos obligaban a la casa a ordenar el pago en un máximo de 24 horas desde la solicitud, sin mínimo ni máximo publicado y sin comisión documentada. Lo que tarda el dinero en llegar no lo fijaba el operador: una guía de terceros habla de hasta 72 horas tras la aprobación, de 1 a 3 días laborables en transferencias y de «inmediato» en monederos electrónicos, mientras otra cita de 2 a 5 días laborables.

¿Por qué no puedo retirar el depósito que acabo de hacer?

Porque los términos de ZEbet exigen que el depósito se apueste íntegramente antes de autorizar la retirada: la cuenta no se trataba como una cuenta bancaria y los fondos tenían que haberse jugado antes de salir. Una reclamación pública en la OCU del 25/04/2024 describe exactamente ese caso, con un usuario que depositó 100 € y no pudo retirarlos sin apostarlos primero.

¿Hay bono de bienvenida en ZEbet?

No hay ninguno, ni de bienvenida ni de recarga, cashback o torneos. En España este tipo de promociones estaban prohibidas por el Real Decreto 958/2020, y una reseña española lo resume diciendo que Zebet no cuenta con bonos ni promociones. Quedaban una cláusula residual de «Bono de bienvenida» y un rótulo en portada que anunciaba una promoción de bienvenida con devolución de la apuesta, sin condiciones activas, y el código de referidos «bono amigos».

¿Tiene ZEbet tragaperras o casino en vivo?

No. Sus tres licencias de la DGOJ eran de apuestas —la general de Apuestas y las singulares de apuestas deportivas de contrapartida y apuestas hípicas mutuas—, así que no había tragaperras, ruleta, blackjack, póker ni bingo, y tampoco casino en vivo. La oferta se limitaba al deporte, con la hípica a través de ZEturf, sin apuestas de esports en España.

¿Qué pasa con los puntos ZEpoints que tenía acumulados?

El programa ZEpoints daba puntos por apuesta liquidada, con un cambio oficial de 2.000 puntos por 10 € en freebets, es decir 200 puntos por euro. Tenía tres trampas: los puntos caducaban 12 meses después de concederse, se perdían por completo con 62 días de inactividad de la cuenta y no se acumulaban en las apuestas cerradas con Cash Out.

¿Es seguro un sitio que use el nombre Zebet?

Depende del dominio. El operador español era Zebetting & Gaming España, S.A.U., con sus tres licencias DGOJ y sus dominios autorizados, y no acumula sanciones del regulador. En cambio el nombre «zebet» aparece en las listas de operadores no autorizados de ocho reguladores a través de otros dominios, y existen sitios que copian la marca sin relación con la sociedad española. Conviene comprobar siempre quién es el titular antes de dar datos.

¿Cómo tributan las ganancias obtenidas en ZEbet?

En España las ganancias del juego cuentan como ganancias patrimoniales en el IRPF. La cantidad a pagar depende de las circunstancias personales de cada contribuyente y no hay una cifra general, así que lo razonable es consultar a un asesor fiscal. En cualquier caso, el operador debía remitir la información de las cuentas con saldo y actividad conforme a la normativa.